Yeni Samsung TV’de Kanal Değiştirme Sorunu Can Sıkıyor!

Samsung marka QE77S90DAEXTK model televizyonumda yaklaşık 1 aydır kanal değiştirme problemi yaşıyorum. Kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde bazen hiçbir şekilde algılama olmuyor, diğer tüm tuşlar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece kanal değiştirme komutuna tepki vermiyor. Bazı zamanlarda ise kanallar çok geç değişiyor ve komutlara oldukça geç tepki veriyor.

Televizyonu Media Markt firmasından satın aldım ve cihaz henüz 3–4 aylık, garanti süreci devam ediyor. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan rahatsızım ve özellikle yayın izlerken temel bir özellik olan kanal değiştirme işlemini bile sağlıklı yapamamak kullanım deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse kumandanın ya da televizyonun ilgili parçasının değiştirilmesini veya sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.