to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Arka Kapak Açılma Sorunu
Kullanmış olduğum s22ultra cihazımın arka kapağı açılmaya başladı. Daha önce arka kapağı açıldığı için yetkili serviste onarıma verdiğim cihazımın kamera lenslerini bozdular. Serviste kamera grubuna zarar verdikleri için bir önceki s22ultra cihazım değişim yapılmıştı. Değişim yapılan cihazında aynı kullanım süresi sonrası aynı şekilde arka kapağı açılmaya başladı. Kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmadığı aşikar. İki cihazda beyaz renkte. Arka kapağı tekrar tamir ettirsem gene açılma ihtimali var. Muhtemelen bu seride malzeme kalitesi kullanım ömrünü kısa sürede tamamlıyor. Bu sebepten dolayı arka kapağın sorun yaşatmayacak şekilde onarımının yapılması mümkün görünmüyor. Samsung genel merkezinden bu konu hakkında çözüm bulmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung S22 Ultra cihazımı arka kapakta açılma sorunu var diye Samsung Mecidiyeköy şubesine götürdüm. Cihazın kasa, kapak, batarya ve şarj soketi değişti. 20 nisanda yağan yağmur sonrası cihaz içeriden buharlaşma yaptı ve açılmıyor. Cihazın sıvı geçirmezlik özelliği kayboldu muhtemelen. Sırf sıvı geçirmezlik özelliği kaybolmasın diye arka kapağını onarıma verdiğim cihazı o kadar parça değişimine rağmen demek ki iyi bir şekilde onaramadı. Adam akıllı verdiğim cihazı iş bilmez teknik servisten dolayı kullanamıyorum.
Cihaz yetkili servise götürüldü. IMEI numarası olmayan kapak ile değişim sağlandı. Ancak değişim esnasında kasaya zarar verilmiş. Bu yüzden teslim almadım. Samsung'un teknik servisi gerçekten ciddi eğitimlere tabi tutması gerekiyor.
Cihazda talebim ve arızalı olmamasına rağmen batarya ve sub (şarj soketi) değiştirilmiş. Şikayetim arka kapak açılması idi ancak kasa servis tarafından çizildi. Arızalı olmayan parçalar servisin kendi keyfinden dolayı değiştirildi. Cihazı kabul etmedim.
Şikayetim arka kapağın açılıyor olması dediğim halde yetkili servis tarafından değişen parçalar.
Cihazda ana kart harici değişmeyen parça kalmadı. Ekran, batarya, şarj soketi, arka kapak değişti. Toplama telefon oluşturuldu. Tüketici ile dalga geçiyorlar.
Cihazda kapak kasa batarya şarj soketi değişti. Yağmurda ıslandığı için kapandı ve açılmıyor.
Cihaz onarımdan çıktı, tarafıma teslim edildi. Ancak sonradan fark ettim ki arka kapak tam olarak yerine oturmuyor. Arada boşluk var ve açılıyor. İlerleyen zamanda tekrar sorun yaşamamak adına KVK Mecidiyeköy servis noktasına teslim edilecek.
Cihaz defalarca onarım görmesine rağmen değişim talebi oluşturdum fakat değişim talebi reddedildi. Firma cihazını onaramadığı gibi değişimi red ediyor. Şu anda farklı bir serviste onarımı onaylarsan tanır olacak. 4 defa tamir olamayan cihaz 5. Defa tamir olmaz.
Cihazın onarım sonrası kamera görüntüsü klasik Samsung yetkili servis hizmeti
Tüketici kanununa uygun davranmıyor
Samsung Türkiye ekibi tarafından cihazım değiştirildi.
Samsung Çözüm ekibi Uğurcan beye teşekkür ederim.
