to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Anakart Onarımı İçin Yüksek Ücret Talebi
Samsung S22 model telefonumu 10.08.2025 tarihinde Ordu Teknosa şubesinden, açılıp kapanma ve sonrasında tamamen açılmama sorunu nedeniyle yetkili Samsung servisine gönderdim. Cihazımın garantisi 16.08.2025 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen, arka kapağında çatlak olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bana 15.250 TL (1.250 TL kapak, 14.000 TL ana kart) ücret çıkarıldı.
Arka kapaktaki çatlağın benden kaynaklı olduğunu kabul ederek 1.250 TL’lik kapak ücretini ödemeye razı olduğumu, ancak ana kart arızasının kullanıcı hatası olmadığını ve garanti kapsamında onarılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu; arka kapağa dokunulmadan yalnızca ana kart onarımı yapılması talebim de reddedildi.
Servisle iletişime geçtiğimde başka bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli onarım teklif edildi.
Benim sorumluluğumda olmayan ana kart arızası için yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Sadece arka kapak için istenen ücreti ödemeye hazırım, ana kart onarımının garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Başlık düzeltmesi! ***garanti kapsamında olmasına rağmen ana kart onarımı için yüksek ücret talebi***
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
