Samsung S21 FE Sim Kart Okuma Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Samsung s21 fe model telefonu yaklaşık 2 ay önce Ankara’da ikinci el olarak satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra hattımı takıp kullanmak istediğimde telefonun sim kartımı okumadığını fark ettim. Sadece Turkcell hatlarını okurken, kendi operatörüm olan Türk Telekom sim kartımı kesinlikle görmüyor.

Bu durum nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, telefonu amacına uygun şekilde değerlendiremiyorum. Satın aldığım telefoncuya gittiğimde, bana cihazı garantiye göndermem gerektiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. Şu ana kadar Samsung yetkili servisine başvurmadım fakat bu sorun yazılımsal ya da donanımsal her ne ise, kullanıcı olarak mağdur durumda kaldığımı belirtmek istiyorum.

Samsung s21 fe cihazımın, tüm operatör sim kartlarını sorunsuz okuyacak şekilde ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekirse cihaz değişimi yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.