Kronik Ekran Çizgileri İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung s21 fe model telefonumu yaklaşık 20 gün önce şarja takılıyken kullanırken ekranımda aniden dikey bir çizgi oluştu. Cihazı hiçbir şekilde düşürme, çarpma, darbe ya da ezilme yaşatmadım. İlk çizgiden 3 gün sonra ikinci çizgi, kısa süre sonra da üçüncü çizgi belirdi ve şu an ekranda üç adet dikey çizgi bulunuyor. Bu durum tamamen kendiliğinden gelişti ve kronik bir ekran sorunu olduğu çok net anlaşılıyor.

Telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu an üçüncü yılda olduğum için garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen cihazı her zaman özenle kullandım, çizgi sorunu öncesinde en ufak bir hasar yaşanmadı. Samsung yetkili servisle görüştüğümde bana sadece ücretli ekran değişimi yapılabileceği, masrafın da 7–8 bin tl civarında olacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden ortaya çıkan kronik bir ekran problemi için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

42 yaşında bir öğretmenim ve bugüne kadar kullandığım tüm telefonlar Samsung oldu. Anneme, babama ve yakın çevreme de hep Samsung telefonlar aldırdım. Bu cihazı alırken de, sırf böyle sorunlar yaşamamak için daha uygun fiyatlı diğer markalar yerine Samsung tercih ettik. Buna rağmen, kronik olduğu bariz bir ekran problemi yüzünden mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’un bu kronik ekran problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak cihazımın ekranını ücretsiz olarak değiştirmesini, en azından kullanıcı hatası olmayan bu durum için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, bugüne kadar sadakatle tercih ettiğim bir markayı bir daha ne kendim için ne de çevrem için tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İrtibat için: 5355****44