S22 Ultra Şebeke Kesintisi Ve Cihaz Değişimi Talebi

Samsung s22 Ultra telefonum yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımla doğru düzgün şebeke çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Aynı ortamda ve aynı operatörde başka telefonlar sorunsuz çalışırken, sadece kendi cihazımda bu sorunu yaşamam nedeniyle problemin telefondan kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunun özellikle son yazılım güncellemesinden sonra başladığını fark ettim.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hattımda ve operatör tarafında herhangi bir sorun olmadığı, problemin cihazdan kaynaklandığı söylendi. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, bu kadar üst segment ve pahalı bir modelde böyle kronik sayılabilecek bir şebeke problemi yaşamamı kabul edemiyorum.

Samsung’dan, s22 Ultra cihazımda yaşadığım bu şebeke sorununun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülmesi halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bu sorunla yaşamak zorunda kalmamdan dolayı acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

İletişim: Mahmut B***** – 0546*****25