Samsung S Wallet 15.000 TL Hediye Çeki Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsung S90 OLED televizyonumu Media Markt üzerinden 15.02.2025 tarihinde satın aldım ve bu alışveriş kapsamında Samsung S Wallet “Ayın Teklifi 3” kampanyasındaki 15.000 TL hediye avantajından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvurumu Media Markt üzerinden gerçekleştirdim ve bu işleme ait CL10000019542 numaralı kayıt/sipariş bilgim bulunuyor. Ancak kampanya başvurusu sürecinde sorun yaşadım ve bugüne kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyanın 23.03.2025 bitiş tarihi yaklaşmış olmasına rağmen, başvurumun durumu hakkında açık ve kesin bir bilgi alamıyorum. 22.03.2025 tarihinde Samsung’a yazılı olarak ulaştım; daha önce de yaptığım görüşmelerde tüm onayların alındığı ve yüklemenin yapılacağı söylendi; ancak bu beyana rağmen hâlâ herhangi bir yükleme veya tanımlama gerçekleşmedi. Süreç sürekli “bekleyin” denilerek uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek alışverişimi tamamlamış olmama rağmen, başvurunun sonuçlandırılmaması ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 15.000 TL hediye çekinin, daha fazla gecikme yaşanmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.