Samsung Cüzdan Kampanyasında 15.000 TL Bakiyenin Yüklenmemesi

Samsung’un e‑wallet kart kampanyası kapsamında Ağustos ayında 65S95F model televizyon satın aldım. Kampanya şartlarına göre Samsung Cüzdan’a 15.000 TL bakiye yükleneceği ve bu bakiyenin en geç bir ay içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Bu kampanya için özellikle bu televizyonu tercih ettim.

Ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen bakiye hesabıma yüklenmedi. Uygulamaya giriş yapamadığımız için paranın yatmadığı, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Zaten uygulama sürekli hata veriyor, buna rağmen sorun bizdeymiş gibi davranılıyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca farklı numaraları aramam söylenerek yönlendirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya ile müşteri çekip, sonrasında bu vaadi yerine getirmemeleri bence hiç etik değil; bilseydim asla bu televizyonu almazdım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL Samsung Cüzdan bakiyesinin bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.