to read complaints and reviews, or file yours.Swallet Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle 15.000 TL Cashback Alınamıyor
Ben Z***** S******. Ağustos 2025’te Bakırköy Capacity AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung televizyon satın aldım. Bu alışverişi, Samsung’un 15.000 TL geri ödeme (cashback) kampanyasından faydalanmak için yaptım ve başvuruyu Samsung Swallet üzerinden geçen sene gerçekleştirdim.
Uzun süredir Swallet hesabıma giriş yapamıyorum. Tek kullanımlık kod ekrana girmiyor, girdiğimde ise sistem kabul etmiyor. Aynı işlemi üç farklı telefonda, defalarca denedim, yaklaşık 4 aydır en az 100 kez giriş denemesi yaptık fakat sonuç alamadık. Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL geri ödemeyi alamıyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunum çözülmedi, herhangi bir somut destek sunulmadı. Hem kampanyadan yararlanamıyor hem de hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’dan, Swallet hesabımdaki teknik sorunun acilen çözülmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki geri ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0537*****51.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtik fakat hala problemi çözmediler. Mail attım ama bir geri dönüş alamadım
En kısa zamanda tüketici Mahkemesinin başvuricam.
