Samsung Randevu Kaydı Görünmedi Kurulum Yapılmadı Ve Bilgilendirme Olmadı

Volkan · 2025-09-18T11:53:37+03:00

Samsung’un internet sitesi üzerinden, Bursa Nilüfer ilçesinde 55QN70F model televizyonumun kurulumu için 9-12 saatleri arasında randevu aldım. Randevu işlemini tamamladığımda, kaydın başarıyla oluşturulduğuna dair ekran görüntüsü de aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bursa’daki yetkili servisi aradığımda ise böyle bir kayıt bulunmadığı bildirildi. İnternet üzerinden randevu oluşturma seçeneği sunuluyorsa, bu kaydın geçerli olmaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertesi gün için saati belirsiz yeni bir kayıt oluşturulduğu belirtildi. Ancak benim talebim, kurulumun bugün yapılması ve net bir saat verilmesiydi. Televizyonumun kurulumu garanti kapsamında yapılacak; sadece kutudan çıkarılıp kurulmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun bugün içinde ve belirli bir saat aralığında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Randevuya Gelmeyen Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Samsung

1.038

Samsung Bursa yetkili servisten DU7000 model televizyonumun kurulumu için yaklaşık bir hafta önce randevu aldım. Randevu talebinden sonra yetkili ekibin gelmesini bekledim, ancak ne belirtilen günde ne de sonrasında kimse gelmedi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de herh...

randevuya-gelmeyen-servis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

randevuya-gelmeyen-servis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

randevuya-gelmeyen-servis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Sıfır Televizyona Haksız Montaj Ücreti Şoku

İlhami

Samsung

1.503

Samsung QE85QN90DATXTK model Neo QLED TV’yi yeni taşınacağım evde kullanmak üzere satın aldım. Kampanya yardımından yararlanabilmem için yetkili servis çağırıp sadece servis fişi aldım, televizyon ise kutusunda ve hiç kullanılmadan durdu. Yeni evimde, 31.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili...

1 Destek

1 Yorum

Samsung Televizyon Kurulumu İçin 5 Gündür Bekliyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Esad

Samsung

475

Samsung 50 inç televizyonumun kurulumu için 5 gün önce Bursa Yıldırım Yavuzselim adresinde yetkili servisten randevu oluşturdum. Ancak servis, belirlediğimiz tarihte gelmedi ve kendi inisiyatifleriyle sürekli yeni bir tarih belirliyorlar. Bugün de gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sade...

Televizyonumun Kurulumu Haftalardır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Hünkar

Samsung

375

07 Ağustos Perşembe günü Bursa Osmangazi’deki Yetişenler AVM’den Samsung CU8100 model televizyon satın aldım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen yetkili servis bir türlü kuruluma gelmedi. Servisi defalarca aramama rağmen sürekli olarak “aciliyetinizi bildiriyoruz” deniyor fakat herhangi bir dönüş yapı...

Kurulum Ekibinin Randevuya Uymaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan

Samsung

225

Samsung QE50Q60DAU model televizyonumun kurulumu için bugün, sabah 9 ile 12 saatleri arasında randevu verilmiş olmasına rağmen, aradan 7 saat geçmesine rağmen kurulum ekibi gelmedi. Kurulumun gerçekleşeceği adres İstanbul Gaziosmanpaşa’dır. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime ge...