to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyona Haksız Montaj Ücreti Şoku
Samsung QE85QN90DATXTK model Neo QLED TV’yi yeni taşınacağım evde kullanmak üzere satın aldım. Kampanya yardımından yararlanabilmem için yetkili servis çağırıp sadece servis fişi aldım, televizyon ise kutusunda ve hiç kullanılmadan durdu.
Yeni evimde, 31.07.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili servisten montaj ve kurulum hizmeti talep ettim. Servis ekibi, daha önce montaj ve kurulum yapılmış gerekçesiyle benden 5500 TL ücret istedi. Oysa televizyonum sıfır şekilde bekliyordu.
Bu durumu Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle de paylaştım. Ancak, servis ücretine müdahale edilemeyeceği belirtildi ve ücretsiz montaj sağlanmadı. Samsung’un yeni, kutusunda duran bir ürün için ücretsiz montaj ve kurulum taahhüdü olmasına rağmen bu haksız ücretin talep edilmesi ve markanın çözüm sunmaması büyük mağduriyet yaşattı.
Samsung’dan beklentim; televizyonumun ücretsiz montaj ve kurulumunun yapılması ve tüm taahhütlerinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesidir. Ayrıca, servis tarafından istenen haksız ücret talebinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, Samsung’u tercih etmek isteyenlerin, servis hizmetlerinde ciddi zafiyetler ve mağduriyetler yaşanabileceğini bilerek buna göre karar vermelerini tavsiye etmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi yine yukarıda yazdıklarımı ve paralı montajı sundu. Kendi imkanlarımla onların önerdiği fiyatın üçte biri ile hallettim. Samsung çözümsüzlük merkezi olayı çözmedi
Aynı şekilde Bu8000 85'' TV ye montaj ücreti istediler herhalde istiyorlar herkesten