Samsung Q60A Serisi Panel Arızasına Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung 50Q60a (QE50Q60a) model televizyonumu 27.01.2022 tarihinde İncehesap.com üzerinden online olarak satın aldım. Cihaz evimde ikinci televizyon olarak çok az kullanıldı, herhangi bir darbe almadı, neme maruz kalmadı ve kullanıcı hatasına neden olabilecek hiçbir durum yaşanmadı.

18 Haziran 2026 tarihinde televizyonun ekranında aniden panel arızası ortaya çıktı, görüntü yavaş yavaş karardı ve şu anda cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Adana’daki yetkili servis gelip inceleme yaptı ve arızanın panel kaynaklı olduğunu bizzat teyit etti. Servis kaydım a119904 numarasıyla 19.06.2026 tarihinde oluşturuldu.

Şikayetvar’da ve farklı platformlarda yaptığım incelemelerde Q60a serisi ile ilgili aynı panel arızasını yaşayan yüzlerce kullanıcı olduğunu görüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun münferit olmadığını, bu seri için kronik ve üretim kaynaklı bir panel sorunu olduğunu düşünüyorum. Üstelik televizyonun neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu arızanın oluşması da bu görüşümü güçlendiriyor.

Samsung gibi güvenilir ve dünya çapında bilinen bir markanın, bu kronik panel arızasıyla ilgili sorumluluk almasını ve televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura, ürünün seri numarası ve yetkili servis arıza kayıtlarını istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.