Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35631790

Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

profile
Ramazan
Samsung
02 Nisan 22:51
2

Samsung 50Q60A model televizyonumu 24.09.2022 tarihinde “L8N2022000002018” numaralı belge ile satın aldım ve ilk günden beri sürekli yüksek akım korumalı priz üzerinden kullandım. 06.12.2023 tarihinde televizyon ilk kez panel arızası verdi ve garanti kapsamında açılan kayıt sonucunda 08.12.2023 tarihinde “4272422684” fiş numarası ile panel değişimi yapılarak ürün bana teslim edildi.

Aradan henüz 2,5 yıl bile geçmeden, 23.03.2026 tarihinde aynı panel arızası yeniden ortaya çıktı. Şu an televizyon hiç açılmıyor, ekran gelmeden kendiliğinden kapanıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, daha önce değiştirilen panelin kendi içinde garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

28 Mart 2026 tarihinde Samsung iletişim merkezine e-posta ile başvuru yaptım ancak tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir Samsung ürünüyle ilk kez bu kadar kronik sayılabilecek bir sorun yaşıyorum. İlk panel arızasının ardından kısa süre içinde yeni takılan panelin de bozulması, ürünün panelinde kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.

Bu nedenle, daha önce değiştirilen panelin garanti durumunun da dikkate alınarak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-4.jpg
tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-3.jpg
tekrarlayan-panel-arizasi-nedeniyle-ucretsiz-onarim-veya-degisim-talebi-1.jpg
Samsung Logo
Samsung
03 Nisan 18:15 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

profile
Yakup
Samsung
30 Ekim 2025 01:54
1.325
"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti

profile
Emre
Samsung
22 Aralık 2025 17:25
1.130
"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi'nden İrem Hanım'a teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Kendisi markaya güvenimizi yeniden inşa etmeyi başardı. Aliecek Samsung markasından vazgeçmeye karar verdiğimiz günlerde markanın gözümüzdeki değerini yeniden sağlamlaştırdığı için teşekkürler. Samsung Türkiye'ye de markanın üzerine düşerek ürünün tamirini karşıladıkları için teşekkür ederiz."
1 Destek
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

profile
İsmail
Samsung
11 Şubat 20:38
726
"Samsung şirketi şansımıza sıkıntılı bir ürüne denk gelmiş olsak da müşterisiyle iletişimi kesmeyen sorunlarını gideren büyük bir firma olduğunu yine ispatlamıştır sorunumuz giderildi ücretsiz tamir yapıldı bizimle ilgilenen Arda beye de ayrı olarak çok teşekkür ediyorum"
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Panel Arızaları Nedeniyle Samsung Televizyonunun Değiştirilmesi Talebi

profile
Hande
Samsung
21 Ocak 21:36
704

05.11.2020 tarihinde üç yıldız Samsung bayisinden Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 29.04.2022 tarihinde, ürün garanti süresi içindeyken panel arızası nedeniyle yetkili servis tarafından panel değişimi yapılarak televizyon onarıldı. Garanti süresi bittikten sonra, yine aynı yetki...

Öne Çıkan Konular

Samsung Televizyon Samsung 50Q60A Samsung Televizyon akım korumalı priz Samsung Televizyon garanti süresi Samsung Televizyon panel değişimi Samsung 50Q60A panel değişimi Samsung onarım
Samsung
50Q60A
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri