Samsung Premium Klima Gürültülü Çalışıyor, Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor

14.06.2024 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden Samsung Premium 18.000 BTU A++ inverter Klima (AR18TSHZHWK/SK İç+Dış Ünite Set) satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, iç ünitenin hava yönlendirme kanadı salınım yaparken sürekli olarak gürültü ve titreşim sesleri gelmeye başladı ve bu sorun hiç düzelmedi.

Bu arıza için defalarca kez yetkili servis talebi oluşturdum ve Adıyaman/Kahta yetkili servisi sadece 1 kez geldi, cihazın arızasını tespit etmek için dikkatli bakmadı. Adıyaman/Kahta Samsung yetkili servisi Mersinli Teknik yetkili servis personelleri, klimadaki bariz cızırtı, tıkırtı ve titreşim seslerine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek arızayı hiçbir şekilde gidermedi. Ürün kusurlu/ayıplıdır. Kusurlu olmasa, arızalı olmasa normal üfleme, fan sesleri dışında farklı, değişik, anormal sesler çıkarmaz. Diğer marka en ucuz, en düşük model klimalarda bile böyle sesler çıkmıyor. Klimayı Samsung.com Web sitesinde ürün sayfasında "Sessiz Çalışma" beyanına istinaden ve inverter motor teknolojisine sahip Premium model olduğu için satın almıştım ama tam tersi gürültülü, sesli çalışır halde geldi. Ürün kusurlu/ayıplıdır; ayıplı olduğunu ilk 6 ay içinde arıza kaydı bıraktığımda zaten Samsung Müşteri Hizmetlerine bildirmiştim.
Sipariş numaram spr23611315 olup, ürünüm halen garanti kapsamındadır. 2 (iki) defa onarımı yapılmış olmasına rağmen sorun çözülememiştir. Sorun devam etmektedir. İlk günden beri devam eden bu problem nedeniyle, onarımın mümkün olmaması halinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun Ayıplı Mal başlığı altında belirtildiği şekilde garanti kapsamında ayıpsız misli ile, mümkünse üst/farklı model ayıpsız/sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya güncel ücret iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki yasal haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.