to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimam Çalışmıyor, Servis Hiç Gelmedi
Samsung firmasından 2025 yılının 10. Ayında Samsung Premium 18.000 BTU A++ inverter Klima (AR18TSHZHWK) satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık olan bu klimam son bir aydır ne sıcak ne de soğuk hava üflemiyor. Şu an İzmir’de ortalama hava sıcaklığı 40 derece civarında ve dünya kadar para verip aldığım klimadan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.
Defalarca WhatsApp üzerinden canlı destek hattına ve telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “bugün gelecekler, yarın gelecekler” denilerek randevu verildiği söylendi ancak evime hiçbir şekilde servis gelmedi. Sürekli oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve bu süreçte klimasız bir şekilde sıcakta kalıyorum.
Samsung’un bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Evime acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, klimamın arızasının ivedilikle tespit edilmesini ve ürün gerçekten arızalı ise değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar yetkili servisten aradıklarını söyleyip randevu verdiler ama yine gelmediler hayatim boyunca aldığına bu kadar pişman olduğum bir marka olmamıştı. Yaptıkları tek şey insanı oyalamak başka hiçbir şey yapmıyorlar
