İç Üniteden Gelen Sürekli Hışırtı Ve Yetkili Servisin Randevu Kesintileri

Evimizde yaklaşık 1,5 ay daha garantisi devam eden 18’lik Samsung Premium klima kullanıyoruz. Son 3 aydır klimanın iç ünitesinin içinden, üfleme başladığı anda hemen gelen, sürekli ve rahatsız edici bir ötme sesi oluşmaya başladı. Sesin özellikle iç kısımdaki makaradan geldiği çok net anlaşılıyor ve klima her açıldığında bu sorun tekrar ediyor.

Sorunla ilgili olarak İzmir’deki yetkili servis için Samsung merkezini arayıp defalarca arıza kaydı oluşturduk. Belirli bir gün ve saat için randevu veriliyor ancak servis eve gelmeden, kendi kendilerine bu kaydı iptal ediyorlar. İptal edildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Tekrar aradığımızda “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, telefonlarımıza da yanıt alamıyoruz. Son oluşturulan servis kaydı numaram 4295135033’tür.

Garanti süresi devam eden klimanın iç ünitesinden gelen bu sürekli sesin, yetkili servis tarafından kontrol edilerek arızalı parçanın tamir edilmesini veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servis randevularının keyfi şekilde iptal edilmeden, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede sorunumun giderilmesini istiyorum.