Samsung Mağazasında Verilen 15.000 TL ParaPuan İadesi 3 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

12 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Samsung yetkili bayisinden QE85QN70FAUXTK model 85 inç TV ve HW-Q600F/TK model hoparlörü, toplam yaklaşık 120.000 TL ödeyerek şirketimiz Rora Turizm aş adına faturalı olarak satın aldım. Mağazaya aslında sadece TV almak için gitmişken, mağaza yetkilisinin yönlendirmesiyle hoparlörü de aldım çünkü s Wallet uygulamasını indirip en geç 1 hafta içinde 15.000 TL ParaPuan iadesi yapılacağını açıkça ifade ettiler. Swallet uygulaması şahsım adına açıldı, özellikle aynı isim olmak zorunda olmadığını kendileri söyledikleri için bu şekilde işlem yapıldı.

Aradan geçen sürede, gerek mağazadaki satış ekibine, gerek teknik servise, gerekse çağrı merkezine ve WhatsApp üzerinden yazışarak derdimi abartısız 30 farklı kişiye anlattım. Her seferinde “bu hafta yatacak”, “bayramdan sonraki perşembe kesin”, “olmadı bir sonraki perşembe” denilerek oyalanıp bekletildim. Sözde en son dün kesin olarak para puanın yatırılacağı tekrar belirtildi ancak üzerinden 3 koca ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ParaPuan yüklemesi yapılmadı ve yine hüsrana uğradım.

Sürecin başından beri her görüşmemde güvendiğim bir markadan, verilen sözlerin tutulmasını beklerken, bugün itibarıyla Samsung’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ben ve benimle aynı durumda olan pek çok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Kampanya koşullarını bizzat mağaza yetkilileri anlattığı ve hoparlörü de bu vaade güvenerek aldığım için, tarafıma vaat edilen 15.000 TL para puanın eksiksiz ve gecikmeksizin swallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.