to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M7 43" Monitör Piksel Ölüsü Mevcut
Samsung M7 43"Monitör satın alalı 1 ay oldu. Ürünümü kullanmayalı başladıktan bir hafta sonra ölü pikseller olduğunu fark ettim. Samsung'dan servis talebinde bulundum ve gelen ekip tek pikselin ölü olduğunu ve 5 (beş) piksele kadar bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu duruma itiraz ederek Samsung'dan teknik sorunlarla ilgilenen bir hanımefendiyle görüştüm, çözümün yeterli olmadığını belirttim ve ekranın fotoğrafını ilettiği mail adresine atmamı talep etti. Fotoğraflarda birden fazla pikselin belirli olmasına rağmen 1.5 haftayı bulan teknik inceleme sonucu bana tekrardan tek pikselde sıkıntı olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını ilettiler. İncelemeye dair rapor istedim fakat iletemeyeceklerini söylediler. Ayrıca Samsung Türkiye için gerekli şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyetlerine yaptım. Ekte bulunan fotoğraflarda durum gözükmektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Selamlar, Belirttiğiniz numaradan süreç içinde sürekli irtibat halindeydim fakat neticeye ulaşan bir durum olmuyor. Ulaşılacaksa başka bir yetkili tarafından görüşmek istiyorum. Ya da bana birisi bu ölü piksellerin hepsinin mühendislerinizin dediği gibi bir adet olduğunu ispatlayan bir doküman iletin. Teşekkürler.
Ekte bulunan fotoğrafta bana tek ölü piksel olarak anlatılmaya çalışan ekranın görüntüsü mevcut. Ekran beyaz renge alınıp (bütün pikseller açıkken yani) siyah gözüken noktanın detaylı fotoğrafıdır. Fotoğrafta açıklama gereksinimi duydum fakat Samsung bana hala 1 piksel olarak neyi kast ettiğini açıklama gereksiniminde bile bulunmadı.
Hocam 1 tane ölü pixel olsa bile değişim zorunluluğu var 5 pixel falan hikaye insanları mal yerine koyuyorlar. Sığındıkları yasa standart no: en ISO 13406-2 bu yasa 2001 yılında çıktı daha sonra 2010 yılında iptal edildi bunu özellikle vurgula firma politikası diye de bir şey yok hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur daha sonra kendilerini arayarak başvurduğu söyle bak nasıl çözüyorlar hemen işini