Samsung Kurutma Makinesi Çalışmıyor Ve Servis Ücreti Alındı

25.03.2026 tarihinde Samsung DV10dg6440LEAH model bir kurutma makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana kurutma yapmıyor. Programı başlattıktan yaklaşık 2 dakika sonra “kurutma tamamlandı” uyarısı vererek kendini kapatıyor.

Samsung yetkililerine durumu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yetkili servise yönlendirildim. Bursa Osmangazi’deki servise gittiğimde benden ücret talep edildi. Servis gelip makineyi kontrol etti, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sorun devam etmesine rağmen 1.200 TL servis ücreti aldı.

Tüm kurutma programlarını ve önerilen kullanım şekillerini denememize rağmen sonuç değişmedi, makine hâlâ düzgün şekilde kurutma yapmıyor. Ürünün arızalı olduğunu ve Samsung firmasının ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Servis kayıt numaram 4297191597’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda arızalı olan kurutma makinesinin değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.