Samsung 50TU8000 Televizyonda Kronik Ekran Kapanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka 50tu8000 model televizyonumuzun ana ekranı bugün aniden tamamen simsiyah oldu ve görüntü gitti. Televizyonu yaklaşık 5 yıl önce Balıkesir Vatan Bilgisayar mağazasından almıştık. Aynı arızayı tam 2,5 yıl önce de yaşadık ve yine garanti bitiminde ana ekran değişimi yapılmıştı. Şu anda neredeyse aynı süre sonra aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün panelinde kronik bir üretim sorunu olduğunu çok net gösteriyor.

Bir televizyonun elbette sonsuza kadar sorunsuz çalışmasını beklemiyoruz; ancak bu kadar kısa aralıklarla, aynı ciddi arızanın tekrar etmesi ne ürün kalitesiyle ne de “Premium marka” algısıyla bağdaşmıyor. Üstelik her seferinde yüksek bedelli bir panel değişimiyle karşılaşmak, hane bütçemizi aşan bir yük oluşturuyor ve bizi fiilen televizyonsuz bırakarak mağdur ediyor.

Bu nedenle Samsung’un, aynı arızanın iki kez tekrarladığı bu ürünü inceleyerek kronik arıza kapsamında değerlendirmesini, iyi niyet ve marka sorumluluğu çerçevesinde televizyonumuzun yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından panel ve işçilik dahil tamir masrafının tamamının ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu tekrar eden arızanın, markanın müşteri memnuniyeti yaklaşımı doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.