Samsung Klimamın Ana Kartı Yandı Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

27 Ekim Pazartesi günü, Kırklareli-Lüleburgaz’daki evimde kullandığım Samsung Wind-Free model klimamda, voltaj yüksekliği nedeniyle ana kart yanması meydana geldi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ürünüm garanti kapsamında değil.

Yaşadığım sorunun ardından yetkili servis ile iletişime geçtim. Klimamın tamiri için 14.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca, Samsung yetkili servisiyle yaptığım görüşmede, yaşanan arızanın voltaj yüksekliğinden kaynaklanmadığını iddia ettiler ve bu konuda herhangi bir yazılı belge vermediler, sadece sözlü olarak belirttiler. Servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde de ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum.

Ben, bu arızanın elektrik sağlayıcı kaynaklı bir voltaj problemi nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için elektrik dağıtım şirketi TREDAŞ’tan ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Samsung’un arızanın voltajdan kaynaklanmadığı yönündeki sözlü beyanı nedeniyle süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek hem Samsung’un yaklaşımı hem de zararımın karşılanması konusunda destek bekliyorum.