to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim Pazartesi günü, Kırklareli-Lüleburgaz’daki evimde kullandığım Samsung Wind-Free model klimamda, voltaj yüksekliği nedeniyle ana kart yanması meydana geldi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ürünüm garanti kapsamında değil.
Yaşadığım sorunun ardından yetkili servis ile iletişime geçtim. Klimamın tamiri için 14.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca, Samsung yetkili servisiyle yaptığım görüşmede, yaşanan arızanın voltaj yüksekliğinden kaynaklanmadığını iddia ettiler ve bu konuda herhangi bir yazılı belge vermediler, sadece sözlü olarak belirttiler. Servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde de ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum.
Ben, bu arızanın elektrik sağlayıcı kaynaklı bir voltaj problemi nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için elektrik dağıtım şirketi TREDAŞ’tan ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Samsung’un arızanın voltajdan kaynaklanmadığı yönündeki sözlü beyanı nedeniyle süreçte mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek hem Samsung’un yaklaşımı hem de zararımın karşılanması konusunda destek bekliyorum.
Samsung Wind-Free model klimamda Haziran ayında başlayan soğutmama sorunu nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. İlk olarak gaz basıldı, ardından kompresör değişimi yapıldı. Sorun devam edince tekrar gaz basıldı ve sonrasında iç ve dış ünite servise alındı. Yaklaşık 15 gün sonra, 15 Temmuz c...
10/08/2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye ilçesindeki Çildan Tüketim Malları Samsung yetkili satıcısından Wind Free model Samsung klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden itibaren cihaz soğutmuyor ve içeriye kötü bir koku yayıyor. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 defa Samsung yetkili servisini ...
Samsung AR12TXHQBWKN model klimamda yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın dış ünite kartı yandı ve ürünün hâlâ bir yıldan fazla garantisi olmasına rağmen, servis bu durumu elektrikten kaynaklandığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bıraktı. Elektrik akımını benim kontrol etm...
Samsung markasına güvenerek sıfır klima aldım ancak aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Satın aldığım ar24tshzhwkxsk model klimanın motoru kırık ve arızalı çıktı. Çalışırken evin içinde aşırı derecede yüksek ses yapıyor. Ayrıca su giderinden sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle dükkan...
Samsung klima almıştım, arıza çıktı. Servis geldi, ana kartın yanmış olduğunu söylediler. Ben de tamir edilmesi yerine yenilenmesini istedim. Samsung çözüm merkezinden bana direkt 'Hayır, yapamıyoruz' dediler. İnsanlar, köklü bir firma olduğu için Samsung'u tercih ediyor. Garanti, insanların malları...
Yorumlar