Samsung Klima Montajında Elektrikçi Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Mağduriyet

İnternetten Samsung klima aldık. Montaj için gelen Aydın/Didim servisi, kutuları açtı ve yerine baktıktan sonra dış ünite için elektrikçi gelmesi gerektiğini söyledi. Ne Samsung müşteri hizmetleri ne de Didim'deki servis bize elektrikçi ihtiyacını önceden bildirdi. Eğer bildirselerdi, ona göre önlem alır ve bayram günü mağdur olmazdık. Gelen servis elemanları, kutuları açmadan önce bu durumu söyleselerdi, bu Samsung klimayı firmaya iade ederdik. Anlaşmalı elektrikçimiz var, gelsin baksın deyip kenara çekiliyorlar. Daha önce de Samsung klima taktırdık, hiç elektrikçi ihtiyacı olmadı. Şimdi ise elektrikçiyle anlaşmışlar ve masrafı müşteriye yüklüyorlar. Kutuları açan eleman, tekrar kapatayım, firma ürünü geri alır diyor; ancak açılan kutuları hiçbir firma kabul etmez. Bir de bizimle bu şekilde dalga geçiyorlar. Sonuç olarak, elektriği bağlamadan gittiler. Madem öyle, anlaştıkları elektrikçiyi yanlarında getirsinler, bizden 3000-5000 TL istemesinler. Samsung Didim bayisinden şikayetçiyim. Klimanın çalışıp çalışmadığı belli değil. Taktıkları gibi söküp götürsünler. Kutuları açmadan önce de biz elektrik bağlantısı yapamayız derlerse, vatandaşı mağdur etmezler. Ürün iade edilir, başka firmaya gidilir. Sonuçta bu ürün bulunmaz Hint kumaşı değil.