Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Wind Free Multi 1+2 (AJ050TXJ2KH/EA) 9+18
Samsung Klima Kurulum Hatası Ve Servis Mağduriyeti

ID:33905537

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulum Hatası Ve Servis Mağduriyeti

Elvan

Samsung

09 Ekim 2025 20:32

1.515

Samsung Windfree klima (model: AJ050TXJ2KH/EA) için 1,5 ay önce İstanbul/Sarıyer’de 4 Mevsim Servis adlı yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Klimayı sıcak modda kullanmaya başladığım son 1 haftadır, dış üniteye montaj sırasında takılması gereken hortumun eksik bırakılması nedeniyle dış üniteden su akıyor. Ayrıca, cihazı soğutma modunda Windfree özelliğinde çalıştırdığımda kapağı açılıyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen, yetkili servis yönlendirilmedi. Samsung yalnızca servis numarasını veriyor, servis ise telefonu açmıyor. 1 haftadır sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde servisle görüşme sağlayamıyorum. Kurulumu eksik yapan 4 Mevsim Servis sorunu çözmüyor ve Samsung da yardımcı olmuyor.

Klimam garanti kapsamında (Fatura No: jja2025000006698) ve yaşanan sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Samsung’dan beklentim; bir an önce yetkili servis gönderilerek eksik kurulumun tamamlanması ve kapak açılma sorununun giderilmesi. Eğer bu sorunlar çözülemezse, ürünün iadesini talep ediyorum.

Samsung

10 Ekim 2025 10:43 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Elvan

10 Ekim 2025 10:48

İsmim Elvan Toptaş, numaramı buradan paylaşmam doğru olmaz sanırım. Fakat dün müşteri temsilcilerinizle yaptığım görüşmelerin bir kısmının ekran fotoğrafını paylaşıyorum, oradaki görüşme saatlerinden numarama ulaşabilirsiniz sanırım. Hem sorunu da 20. Kez anlatmamdan önce öğrenmiş olursunuz.

Samsung

10 Ekim 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Elvan

11 Ekim 2025 19:30

Samsung çözüm merkezi aradı ve ilgili birime ileteceğini söyledi. Sonuç istediğimi ileteceklermiş! Kendileri ilgili değil sanırım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hatası Nedeniyle Klimam Risk Altında, Ücret Talebi Kabul Edilemez

Selin

Samsung

01 Ekim 2025 17:16

1.991

14 Ağustos 2025 tarihinde Samsung WindFree klima montajı, İstanbul Pendik’teki adresime yapıldı. Montajdan yaklaşık 40 gün sonra balkonumu yıkamak istediğimde, bir kova suyun tamamının dış ünite motorunun içine gittiğini fark ettim. Bunun sebebi, yetkili servisin dış üniteyi balkon giderinin tam üze...

Montaj Hatası Nedeniyle Klimam Risk Altında, Ücret Talebi Kabul Edilemez

montaj-hatasi-nedeniyle-klimam-risk-altinda-ucret-talebi-kabul-edilemez-3.pdf

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Windfree Klimamın Sürekli Devam Eden Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ahmet

Samsung

11 Eylül 2025 02:25

1.739

"Klimanın daha üst modeliyle değişim yapılarak sorunum çözüldü. Bu süreçte yakınen ilgilenen Samsung Iletiim Merkezinden C*** beye teşekkürler."

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klimam Haftalardır Çalışmıyor Servis Gelmiyor

Yavuz

Samsung

15 Ekim 2025 11:19

123

Samsung AJ035TNAPKH model multi tip klimamın bir iç ünitesi yaklaşık 2-3 haftadır çalışmıyor. Sorunun çözümü için defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Ancak servis yönlendirmesi çok uzun sürdü ve yaklaşık 2 hafta bekledim. Sonunda bir servis yönlendirildi fakat bu servis sadece WhatsApp üz...

samsung-klimam-haftalardir-calismiyor-servis-gelmiyor-3.jpg

samsung-klimam-haftalardir-calismiyor-servis-gelmiyor-2.jpg

samsung-klimam-haftalardir-calismiyor-servis-gelmiyor-1.jpg

Samsung Windfree Klimada Aşırı Ses Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

Yusuf

Samsung

08 Ağustos 2025 15:08

1.065

10.07.2025 tarihinde Samsung bayisinden windfree klima satın aldım. Aldıktan 2 hafta sonra klimanın dış motoru oldukça sesli çalışmaya başladı. Özellikle satın alırken sessiz çalıştığı söylenen windfree modunda çok fazla ses çıkıyor, titreşim çok kuvvetli ve motorda daha önce başka hiçbir klimada ra...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sonrası Klima Su Akıtıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Özkan

Samsung

06 Ağustos 2025 20:33

713

Samsung windfree model klimamın montajı Kocaeli Kartepe’de yapıldıktan hemen sonra su gider hortumundan evimin içine su akmaya başladı. Bu nedenle klimayı satın aldığımız halde sıcak havalarda kullanamıyoruz. Montajı yapan ekip, hortumun değişmesi gerektiğini söyleyip gittiler fakat aradan 2 hafta g...

Öne Çıkan Konular