to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kart Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Samsung AR09KSSDCWK/SK model klimamla ilgili 14 Temmuz 2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 21 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis evime gelerek cihazı inceledi ve elektronik kartın arızalı olduğunu, kart değişimi yapılması gerektiğini bildirdi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kart hâlâ temin edilip takılmadı ve klima kullanıma hazır hale getirilmedi. Şu anda klimamı hiç kullanamıyorum.
Bu klima daha önce de 2025 yılında yetkili serviste işlem görmüştü. 4288890561 numaralı servis fişime göre cihazım 16.09.2025 tarihinde servise alınmış ve 18.09.2025 tarihinde işlem tamamlanmıştı. Aynı cihaz 1 yıl bile dolmadan ikinci kez arızalanmış durumda ve bu süreçte klimayı fiilen kullanamamış olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bir klimanın, üstelik yaz döneminde, günlerce kullanılamaz halde kalması ve sadece parça beklenmesi benim için kabul edilebilir değildir. Daha önce de servis işlemi gören bu cihaz için tekrar tekrar parça değişimi ve belirsiz servis süreleriyle uğraşmak istemiyorum.
Talebim, klimamın geçmiş servis kaydı ve şu anki elektronik kart arızasının birlikte değerlendirilerek durumun sadece “kart değişimi” olarak görülmemesi ve mümkünse ürün değişimi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesidir. İlgili tüm servis fişlerimi ve mevcut sürece ilişkin belgeleri gerektiğinde sunabilirim. Samsung’un bu konuda mağduriyetimi göz önünde bulundurarak hızlı ve net bir çözüm sağlamasını bekliyorum.
Klimam garanti süresi içinde ikinci kez arızalanmıştır. Servis tarafından kart arızası tespit edilmesine rağmen uzun süredir çözüm sağlanamamış ve tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Şikayetimin yayımlanmasına rağmen de benimle iletişime geçilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Samsung'dan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
