to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Soğutmaması Ve Tekrarlanan Gaz Kaçağı Servis İhmali
18.06.2026 tarihinde satın aldığım Samsung AR60F24C1KWNSK model klimamın montajı 22 Haziran’da iş yerime yapıldı. Montajdan birkaç gün sonra, 26 Haziran’da klimamın soğutma yapmadığını fark ettim. İş yerinde kullandığım için bu durum çalışma düzenimi ve konforu ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 4295494600 takip numarası ile servis kaydım açıldı. Servis ekibi gelip gaz dolumu yaptı ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmeden klima tekrar soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kez 4295796898 numaralı ikinci onarım kaydını açtırdım fakat bu kayıt üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni alınmış bir klimanın bu kadar kısa süre içinde iki kez gaz eksiltmesi ve ikinci servis kaydına günlerce geri dönüş yapılmaması, montajın hatalı yapıldığı ya da cihazda bir üretim sorunu olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle hem iş yerimde mağduriyet yaşıyorum hem de aldığım ürün ve hizmetten memnun değilim.
Klimamın gaz kaçağı veya montaj kaynaklı bir sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı kontrol ve testlerinin yapılarak arızanın tamamen çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
18 Haziran’da satın aldığım, 22 Haziran’da kurulumu yapılan Samsung AR80F2C1KWNSK model klimayı iş yerimde kullanmaya başladığımdan kısa süre sonra cihazda soğutmama sorunu ortaya çıktı. 8 Temmuz tarihinde ilk servis kaydını açtım ve o günden bu yana kurulum harici 4 ayrı servis kaydı bulunuyor.
Servis her geldiğinde klimayı alıp götürdü, tamir ettiğini söyleyerek geri getirdi ancak soğutma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve onarım yapılmasına rağmen cihaz hâlâ soğutmuyor, klimayı fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen ürün değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, Samsung da benimle iletişime geçmedi.
Bu klima iş yerimde, diş hekimliği muayenehanemde kullanılıyor ve yaklaşık iki aydır klima çalışmadığı için hasta bakamıyor, ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Hem işimi yapamıyor hem de defalarca servis süreciyle uğraşıp hâlâ sonuç alamıyorum. Cihaz için 61.912 TL ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında çalışmayan bir ürünle mağdur ediliyorum.
Arızası giderilemeyen bu ürün için onarım yerine acilen cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
