Klimanın Soğutmaması Ve Tekrarlanan Gaz Kaçağı Servis İhmali

18.06.2026 tarihinde satın aldığım Samsung AR60F24C1KWNSK model klimamın montajı 22 Haziran’da iş yerime yapıldı. Montajdan birkaç gün sonra, 26 Haziran’da klimamın soğutma yapmadığını fark ettim. İş yerinde kullandığım için bu durum çalışma düzenimi ve konforu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 4295494600 takip numarası ile servis kaydım açıldı. Servis ekibi gelip gaz dolumu yaptı ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmeden klima tekrar soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kez 4295796898 numaralı ikinci onarım kaydını açtırdım fakat bu kayıt üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni alınmış bir klimanın bu kadar kısa süre içinde iki kez gaz eksiltmesi ve ikinci servis kaydına günlerce geri dönüş yapılmaması, montajın hatalı yapıldığı ya da cihazda bir üretim sorunu olduğu yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle hem iş yerimde mağduriyet yaşıyorum hem de aldığım ürün ve hizmetten memnun değilim.

Klimamın gaz kaçağı veya montaj kaynaklı bir sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı kontrol ve testlerinin yapılarak arızanın tamamen çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.