Samsung Klimamızda Motor Arızası Ve İptal Edilen Servis Kaydı

Samsung markasına ait AR12TXHQBWKN model klimamızın motorunda arıza oluştu ve cihazdan su damlamaya başladı. 20.07.2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık, servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Ancak kimse aramayınca 22.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk arıza kaydının hiç açılmadığını öğrendik ve yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldık.

Buna rağmen hâlâ kimse dönüş yapmayınca bugün 26.07.2026 tarihinde tekrar aradığımızda, bu sefer de servis merkez departmanının arıza kaydımızı iptal ettiğini öğrendik. Yaz aylarında, klima arızası nedeniyle teknik servis desteğine acil ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde, açılan kayıtların haberimiz olmadan iptal edilmesi ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Günlerce boşa bekletildik, ne müşteri hizmetlerinden ne de servis merkez departmanından sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı. Samsung’dan, arızamızın acil olarak dikkate alınmasını, yetkili servisin en kısa sürede tarafımızla iletişime geçerek gerekli teknik inceleme ve onarımı gerçekleştirmesini ve benzer bir ilgisizliğin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.