to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği
Samsung marka AR12TXHQBWKNSK model klimamın duvara sabit olan kumandası, 10 Haziran akşamı sorunsuz çalışmasına rağmen 11 Haziran 2026 sabahı klimayı açmak istediğimde arızalandı. Kumandaya bastığım anda ekranda tüm yazılar birden beliriyor ancak klima kesinlikle açılmıyor ve komut almıyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, onlar sistem üzerinden onarım kaydı oluşturdu. Ancak gelen yetkili servis, sorunun kumandadan kaynaklandığını, bunun onarımla çözülemeyeceğini ve kumanda için değişim talep etmem gerektiğini söyledi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kumandanın değiştirilmesini talep ettim fakat buna rağmen yeniden sadece onarım kaydı açıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, sorunun açıkça kumandadan kaynaklanması ve servisin de bunu teyit etmesine rağmen hala onarım kaydı açılmasını kabul etmiyorum. AR12TXHQBWKNSK model klimamın kumandasının hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
