to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Dış Ünitenin 10 Yıllık Garantisi İhlal Edildi, 3.000 TL Servis Ücreti Talep Edildi
Samsung AR18JSFCWKSK model klimayı yaklaşık 8 yıl önce Adana Seyhan’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Satın alırken dış ünitenin garantisinin 10 yıl olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak klima yaklaşık 1 aydır hiç soğutmuyor. Kendi imkanlarımla bir klimacıya gösterdiğimde kompresör arızası olduğunu söyledi.
Bu süreçte Samsung müşteri temsilcisiyle görüştüğümde garanti belgesini sistemden sorgulatamadı, benden de garanti belgesini talep etti. Belgeyi kaybettiğim için herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından yetkili servise yönlendirildim ve sadece gelme bedeli olarak 3.000 TL talep edildi. Hem 10 yıl dış ünite garantisi sözü verilmiş olması hem de müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Dış ünitenin 10 yıl garantili olduğu taahhüdü dikkate alınarak kompresör arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını, en azından servis ve onarım ücretlerinin tarafıma yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
