Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Hatasında Yüksek Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu

Yetkili Servis Hatasında Yüksek Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu
Haşim
12 Eylül 15:37
1.414

Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu Kahramanmaraş yetkili bayii tarafından yapıldı. Ancak kurulum sırasında klima boruları zarar gördü ve yer değişikliğiyle tekrar kurulum gerekti. Bu durumda müşteri hatası denilerek sadece boru tamiri için benden 15.000 TL ücret talep edildi. Oysa klimam henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Kahramanmaraş servisi hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederken, Adana servisi ise hatanın bende olduğunu ve ücret alınacağını belirtti. Samsung genel merkezi ise konudan haberdar olmadığını söyledi. Şu ana kadar sadece kurulum ücreti ödemeyi kabul ettim, ancak arıza ile ilgili ekstra ücret talebini kabul etmiyorum.

Yetkili servisin kendi hatasını kabul etmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve markayı boykot edeceğimi belirtmek isterim.

13 Eylül 08:54 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Eylül 09:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üretim Hatalı Klima İçin Ücretsiz Söküm Talebi Ve Servis Sorunu

İlker
16 Ağustos 13:11
1.270
"Problemimi en yakından takip ederek benimle iletişime gecen sorumlulardan D**hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim ayrıca Samsung çözüm merkezindende her gün arayıp ne olduğunu soran destek veren G** hanıma çok teşekkürler."
Üretim Hatalı Klima İçin Ücretsiz Söküm Talebi Ve Servis Sorunu

Klima Montajında Ekstra Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu

Ebru
01 Ağustos 19:16
1.542

Hatalı Klima Montajı Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet

Okan
18 Ağustos 12:08
747
1
Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Ek Boru İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Şirin
18 Eylül 15:39
469
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri