Üretim Hatalı Klima İçin Ücretsiz Söküm Talebi Ve Servis Sorunu


Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu Kahramanmaraş yetkili bayii tarafından yapıldı. Ancak kurulum sırasında klima boruları zarar gördü ve yer değişikliğiyle tekrar kurulum gerekti. Bu durumda müşteri hatası denilerek sadece boru tamiri için benden 15.000 TL ücret talep edildi. Oysa klimam henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Kahramanmaraş servisi hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederken, Adana servisi ise hatanın bende olduğunu ve ücret alınacağını belirtti. Samsung genel merkezi ise konudan haberdar olmadığını söyledi. Şu ana kadar sadece kurulum ücreti ödemeyi kabul ettim, ancak arıza ile ilgili ekstra ücret talebini kabul etmiyorum.
Yetkili servisin kendi hatasını kabul etmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve markayı boykot edeceğimi belirtmek isterim.

Media Markt'tan satın aldığım Samsung 12 BTU klimayı montaj için Adana Mağazası'ndan gelen Samsung servisine teslim ettim. Servis, klimamın yerinin 18 BTU'luk olduğunu ve buraya montaj yapamayacaklarını belirtti. Daha sonra klima borumda yağ kalıntıları olduğunu, bunu vakumlayacaklarını söylediler v...

Samsung markalı 18 ilk model klimamın kurulumu, Kahramanmaraş Türkoğlu Yeşilyöre Mahallesi Güzel Su Caddesi’indeki adresime hatalı şekilde yapıldı. Dış ünitenin yanlış yere monte edildiğini fark ettim ve yetkili servisten yerinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak 5 gündür herhangi bir dönüş alamad...

Samsung AR12TXHQBWKN model klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için yetkili servis Adana’daki adresime geldi. Ancak, 1 metre borunun kısa olduğu gerekçesiyle ek boru için benden 3.000 TL ücret talep ettiler. 25.000 TL’ye aldığım klima, bu ek ücretle birlikte 28.000 TL’ye mal olacak. A...

Yorumlar