to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatasında Yüksek Ücret Talebi Ve Garanti Sorunu
Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu Kahramanmaraş yetkili bayii tarafından yapıldı. Ancak kurulum sırasında klima boruları zarar gördü ve yer değişikliğiyle tekrar kurulum gerekti. Bu durumda müşteri hatası denilerek sadece boru tamiri için benden 15.000 TL ücret talep edildi. Oysa klimam henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Kahramanmaraş servisi hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederken, Adana servisi ise hatanın bende olduğunu ve ücret alınacağını belirtti. Samsung genel merkezi ise konudan haberdar olmadığını söyledi. Şu ana kadar sadece kurulum ücreti ödemeyi kabul ettim, ancak arıza ile ilgili ekstra ücret talebini kabul etmiyorum.
Yetkili servisin kendi hatasını kabul etmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve markayı boykot edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
