Samsung Klima Hem Arızalı Hem De Servis Mağduriyeti Yaşatıyor

Samsung AR18THSZHWKN model klimamı yaklaşık 3 yıl önce Adana Samsung bayisinden satın aldım. Ancak aldığıma çok pişman oldum. Son 3 haftadır sürekli C4 hatası veriyor ve yeterince soğutmuyor. Ayrıca, klimayı aldığım günden beri gazı bitiyor; başka markalarda yıllarca gaz sorunu yaşanmazken, benim klimamda sürekli bu problemle karşılaşıyorum. Kurulum sırasında santel bağlantısı da yapılmamıştı.

Sorun başlayınca Samsung yetkili servisine ulaşmak istedim, fakat müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım. Defalarca aradım, 120. sırada bekledim, yarım saat hatta daha fazla süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Özellikle Adana gibi sıcak bir şehirde bu durum beni ve ailemi çok mağdur etti; geceleri sıcaktan defalarca uyanmak zorunda kaldım.

Garanti süresi dolduğu için servis çağırdım, ancak servis sadece bakıp herhangi bir işlem yapmadan 500 TL ücret aldı ve gaz kaçağı olduğunu söyleyerek yaklaşık 24.000 TL gibi yüksek bir onarım bedeli çıkardı. Bu kadar kısa sürede bu tür büyük bir arıza ve yüksek maliyet kabul edilemez.

Samsung’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve klimamın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.