Samsung Klimada Soğutmama Ve Isıtma Sorunu: Üç Servis Ziyareti Sonuçsuz

Yaklaşık 6 ay önce Adana Seyhan’daki Migros’tan Samsung AR18TSHZHWK A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi klima aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra klimayı 15 gün bile kullanmadan soğutmama şikayetiyle servisi çağırdım. Gelen servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti ancak soğutmama sorunum devam etti ve ben klimayı kullanmamaya başladım.

Kış gelince klimayı ısıtma amaçlı açtığımda bu kez de ısıtmadığını, sadece ılık üflediğini fark ettim. Dış üniteyi kontrol ettiğimde ciddi şekilde buzlandığını gördüm ve yeniden servis çağırdım. Bu defa gelen ekip, klimayı takan arkadaşların montajı tam yapmadığını, gevşek takıldığı için gazının bittiğini söyledi, gazı tamamladıklarını ve sorunun çözüldüğünü belirterek gittiler. Yani kendi montaj hatalarından kaynaklı olarak gaz yenilemesi yapıldı.

Ancak buna rağmen ılık üfleme şikayetim devam ettiği için üçüncü kez servis çağırdım. Gelen görevliler bu sefer son derece sinirli bir tavırla yine sorun bulunmuyor diyerek ayrıldılar. Çözüm merkezi ile görüştüğümde de “sorun sizlik değil, her şey normal” denilerek adeta baştan savıldım. Toplamda 3 kez servis çağırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, en son 03.01.2026 tarihinde servis talebinde bulunmama rağmen de tekrar gelmediler.

Garanti kapsamında olan bu ürün, hem yazın soğutmama hem de kışın ısıtmama problemiyle beni mağdur etmiş durumdadır. Kalitesine güvenerek aldığım bu klimayla şu kış günü resmen evde üşüyorum ve satıldıktan sonra müşterisini ciddiye almayan bu yaklaşımdan dolayı Samsung markasından son derece hayal kırıklığına uğradım. Arızası bir türlü giderilemeyen bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.