to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima 6 Yıl Garanti Kampanyası Reddi Hatası
Samsung marka klimam için “Haziran 26 Seçili Samsung Klimalarda 6 Yıl Garanti Kampanyası” na bugün Samsung Fırsat uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Uygulama üzerinden yaptığım başvuruda ürünüm sisteme tanımlanmış ve başvurum uygulama içinde kabul edilmiş olarak görünmektedir. Ancak hemen ardından tarafıma iletilen SMS bildiriminde, ürün modelimin kampanya kapsamına girmediği gerekçesiyle başvurumun reddedildiği belirtilmiştir.
Oysa uygulamanın kampanya koşulları bölümünde yer alan “Kampanya dahilindeki tüm ürün modelleri” listesini incelediğimde, klimamın model kodu olan AR70F18C1DB/SK (etiketteki model kodu: AR70F18C1DBXSK) ifadesine çok benzer şekilde AR70F18C1DB/SK kodunun listenin ortalarında açıkça yer aldığını görüyorum. Ürünüm hem teknik hem de model kodu anlamında kampanyaya dahil görünmesine rağmen “bu modeli içermiyor” gerekçesiyle başvurumun reddedilmesi tarafımca açık bir hata olarak değerlendirilmektedir.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun tekrar değerlendirilerek klimam için 6 yıl garanti hakkımın tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İletişim Bilgileri:
Ad Soyad: Mehmet A****
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
