Samsung Kıbrıs’tan Zorunlu Servis Yönlendirmesi Ve Parça Satışı Reddi

Samsung Kıbrıs ile yaşadığım bir konuda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kullandığım Samsung marka televizyonumun ekranı ve bir adet Flex kablosu hasar gördü. Ben elektronikçi olduğum için sadece bu iki yedek parçanın temin edilmesini talep ettim, herhangi bir servis hizmeti ya da işçilik istemediğimi özellikle belirttim.

Instagram sayfaları üzerinden mesaj yoluyla kendilerine ulaştım ve yalnızca ekran ve Flex kabloyu, ücretini ödeyerek satın almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen parça temini yapamayacaklarını, mutlaka servis çağırmam gerektiğini söylediler ve parçayı doğrudan tarafıma veremeyeceklerini ilettiler. Televizyonumun garantisi zaten bittiği için servis ücreti ödemek istemiyorum, sadece yedek parçayı alıp onarımını kendi imkanlarımla yapmak istiyorum.

Garantisi bitmiş bir ürün için, ücreti karşılığında yedek parça satışı dahi yapılmamasını ve kullanıcıya zorunlu olarak servis yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Samsung Kıbrıs’tan, televizyonumun ekranı ve Flex kablosunun ücretini ödeyerek doğrudan tarafıma temin edilmesini ve bu konuda müşteriye seçim hakkı tanınmasını talep ediyorum.