Samsung İnegöl Servisinin Yanlış Tespiti Ve Haksız Kontrol Ücreti

Samsung çamaşır makinem sıkma sırasında programı defalarca durduruyor, ben de makineyi yeniden başlatarak kullanmak zorunda kalıyordum. Bu nedenle Samsung Bursa İnegöl beyaz eşya servisini çağırdım. 28.08.2026 tarihinde gelen servis ekibi makineyi kontrol ettikten sonra motor ve kartın değişmesi gerektiğini, toplam masrafın 14.500 TL olacağını söyledi. Sadece bu tespit için benden 1.000 TL kontrol ücreti alındı.

Bu yüksek masraf nedeniyle işlemi onaylamadım ve “kalsın, yeni makine alırım” diyerek onarım yapılmadan servisi gönderdim. Ardından farklı bir tamirci çağırdım. Bu usta yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir parça değiştirmeden sorunu çözdü ve o günden beri yaklaşık bir aydır makineyi sorunsuz kullanıyorum.

Samsung Bursa İnegöl beyaz eşya servisinin yaptığı hatalı yönlendirme ve gereksiz yere yüksek masraflı parça değişimi önermesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerçekte basit bir işlemler çözülebilen bir arıza için hem 14.500 TL’lik masraf çıkarılması hem de bu yanlış tespit karşılığında benden 1.000 TL kontrol ücreti alınması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle özellikle İnegöl’deki ilgili servis hakkında inceleme yapılmasını, yanlış arıza tespiti nedeniyle alınan 1.000 TL kontrol ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.