Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
Samsung’da Yanlış Teşhis Ve 12.500 TL Ücretle Mağduriyetim

ID:35431096

Samsung’da Yanlış Teşhis Ve 12.500 TL Ücretle Mağduriyetim

00:00

Ceylan

Samsung

12 Mart 13:03

440

Samsung marka 9 kg Eco Bubble çamaşır makinem Şubat ayının 1’i ile 7’si arasında arıza yaptı diye yetkili servisi çağırdım. Servis eve geldi, makineye hiçbir onarım yapmadan, adeta elini bile sürmeden 12.500 TL’lik parça değişimi gerektiğini söyledi ve ayrıca 500 TL servis ücreti aldı. Ben de bu beyanlara güvenerek kendime yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım.

Yeni makinem kurulduktan sonra eski makineye tekrar baktım ve sorunun sadece kayış atmasından kaynaklandığını gördüm. Kayışı kendim yerine taktım, makineyi çalıştırdım ve sorunsuz çalıştığının videosunu çektim. Bu videoyu hem Samsung’a hem de yetkili servise gönderdim. Servis ise hiçbir onarım yapmadığı ürün için tekrar bozulacağını iddia etti.

2017 yılında aldığım, artık garantisi bulunmayan bir makine için, yanlış yönlendirme ile 12.500 TL’lik yüksek bir masrafa itecek teşhis konulması ve üstüne 500 TL servis ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Bozulmayan bir makine için hem yüksek masraf önerilmesi hem de bu sebeple yeni bir makine almak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Yanlış teşhis ve eksik hizmet nedeniyle ödediğim 500 TL servis ücretinin ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların iadesini, ayrıca bu hatalı yönlendirme sebebiyle mağduriyetimin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyorum. Olay Diyarbakır Yenişehir bölgesinde gerçekleşmiştir.

Samsung

12 Mart 19:08 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ceylan

13 Mart 14:36

Aranıyorum mağduriyet giderilmiyor çözüm yok

Ceylan

13 Mart 14:38

İletişim kurunca da boş giderilmyen mağduriyet tüketici hakkımı kullanacağım

Samsung

13 Mart 15:05

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bismil Servisinin Kullanılmaz Hale Getirdiği Çamaşır Makinesi

Mehmet

Samsung

26 Mayıs 2023 13:02

5.433

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinesi Diyarbakır/ Bismil yetkili servisi tarafından kullanılmaz hale geldiği ve 3 yıldır elbise/ perde ve diğer giysileri yırttığı için 5 sefer servis ile zorunlu muhatap oluyoruz. Her seferinde gelip tamadır dedikten sonra makinenin k...

Samsung Bulaşık Makinesi Servisi 7 Bin TL’ye Rağmen Sorunu Çözmedi Ve İade Bekliyor

Birgül

Samsung

13 Şubat 19:51

476

Samsung marka bulaşık makinem çalışırken değişik sesler çıkarmaya başladığı için yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis gelip inceledikten sonra cihazda parça değişmesi gerektiğini söyleyerek 7.000 TL ödeme aldılar ve makineyi teslim alıp götürdüler. Yaklaşık 3 gün s...

Samsung Servis Hizmetinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Uğur

Samsung

30 Ekim 2024 23:40

6.164

Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinesi kazan dönmeme sorunu için servis hizmeti aldım. Gelen ekip doğrultusunda çalışan personel, cihazımın 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen Samsung'un 3 yıl cihaz garantisi ve 10 yıl motor garantisi verdiğini, ama hiçbir zaman 10 yıl garantiye uymadığını söyl...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Mağduriyeti Yanlış Teşhis Ve Geri Ödeme Sorunu

Fatma

Samsung

04 Ağustos 2024 04:59

2.012

06.05.2024 tarihinde evime Samsung marka çamaşır makinemin tamiri için https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ web sitesi üzerinden çağırdığım en yakın yetkili servis olan m*** k*** Teknik'ten bir çalışan geldi. Çamaşır makinemin ön lastiğinin bozulduğunu, yurt dışından yedek parça temin ...

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Çamaşır Makinesi Hatalı Servis Hizmeti

Elvan

Samsung

14 Haziran 2024 17:00

3.212

Samsung marka çamaşır makinesi için servis çağırdık. Su zor alıyor ve kazan dönmüyor diye şikayetimizi bildirdik. Servis için gelen yetkili şahıs motor arızası mevcut 12.000 TL masrafı çıkar diye bilgi verdi. Bu nedenle yaptırmadık. Bu nedenle yeni makine aldık. Makineyi bağlamaya gelen servis muslu...