1300 TL Servis Ücretiyle Güven Sarsıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 15 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Samsung WF6700N1V model çamaşır makinem arızalandığı için 13.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime yetkili servis yönlendirildi. Arıza tespiti için gelen servis, yaklaşık 5 dakika içinde makinenin tamir yerine yenisinin alınmasını önerdi ve işlem bu kadar kısa sürmesine rağmen BDH Bilişim Dest. Hiz. San. Tic. A. Ş. Tarafından benden 1.300 TL servis ücreti alındı. Bilgi fişinde belge numarası olarak 4291594034 yer alıyor.

Samsung WhatsApp hattı üzerinden görüşme yaptığımda servis için ücret alınacağı belirtilmişti ancak bu kadar yüksek ve bana göre fahiş bir ücret olacağı açıkça ifade edilmedi. Bu durum, uzun yıllardır tercih ettiğim markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ücretlendirme politikası, sanki “en ufak arızada servis çağırmayın, yeni cihaz alın” dercesine bir yaklaşım gibi hissettirdi.

Samsung’dan, bu servis ücretiyle ilgili olarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için alınan 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.