Samsung Garanti Süresi İçinde Başlayan Panel Arızası Sonrası Ücretli Onarım Talebi

Samsung oled g9 49 inch monitörümü 10 Eylül 2023'de Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın paneli 25 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis gelip panel değişimi yaptı. Ancak, 12 Eylül 2025’te panel tekrar bozuldu. Ürünün garantisi 10 Eylül 2025’te sona erdiği için, ilk arıza başvurumun 25 Ağustos’ta olmasına rağmen Samsung artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağını belirtti ve panel değişimi için ücret talep ediyor.

Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde hem sipariş hem de servis formları mevcut.

Ürünün arızasının garanti süresi içinde başladığı ve panel değişimi sonrası tekrar aynı sorunun yaşandığı göz önünde bulundurularak, ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.