to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Motor Arızasında Aşırı Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti
Samsung marka inverter buzdolabım bir süredir düzgün soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri aracılığıyla Eyüpsultan bölgesine yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip kontrol yaptı ve sadece kontrol ücreti olarak 1.200 TL aldı.
Cihazın motoru garanti kapsamında olmasına rağmen motoru değiştirip diğer işlemler için 16.000 TL civarında bir fiyat çıkardılar, bu rakamın 20.000 TL’ye kadar da yükselebileceğini söylediler. Garanti kapsamındaki motor arızası için bu kadar fahiş ve değişken bir ücret çıkarılması, buzdolabının makul bir bedelle onarılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte Samsung’a olan güvenim tamamen sarsıldığı için yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım ve şu anda Arçelik 578557 model buzdolabı kullanıyorum. Eski Samsung buzdolabımı ise bu duruma düşürüldüğü için hurdacıya sadece 500 TL’ye verebiliyorum, yıllardır kullandığım ürünün bu şekilde değer kaybetmesi ve garantiye rağmen yüksek ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin Samsung tarafından nakit olarak giderilmesini, ödediğim 1.200 TL’lik servis kontrol ücretinin ve buzdolabını hurdacıya vermek zorunda kalmam nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Samsung buzdolabından şikayetçiyim mağdur oldum iletişime geçmediler
Samsung marka inverter buzdolabım soğutma yapmadığı için müşteri hizmetleri aracılığıyla yetkili servise yönlendirildim. Servis 1.200 TL kontrol ücreti aldı ve motorun garanti kapsamında olmasına rağmen 16.000‑20.000 TL arasında bir fiyat talep etti. Bu yüksek maliyet nedeniyle yeni bir Arçelik buzdolabı almak zorunda kaldım ve eski Samsung buzdolabımı hurdacıya 500 TL’ye satabildim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin tazminini talep ediyorum.
