10 Yıllık Motor Garantili Buzdolabımda 28 Bin TL Ek Parça Ücreti Garanti Dışı

Samsung marka RF85K90127F/TR model gardırop tipi, 10 yıl motor garantili buzdolabım 20 Mart tarihinde arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise başvurdum. Gelen servis, motorun arızalı olduğunu ve ürünün motor garantisi kapsamında olduğunu, ancak motorla bağlantılı başka bir parçanın da bozuk olduğunu, o parça değişmeden motorun garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini belirtti.

Servis, bu parça için 28.000 TL, servis bedeli için 1.300 TL ve sorun tespit cihazı ücreti olarak 5.000 TL talep etti ve toplamda 34.300 TL ödemem gerektiğini söyledi. 10 yıl motor garantisi olan bir üründe, motoru arızaya sürükleyen ve motorla birlikte değişmesi gerektiği söylenen bu parçanın ücretinin bu kadar yüksek olması ve garanti kapsamında sayılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Motorun arızasına sebep olduğu belirtilen bu parçanın da motorla birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini ve toplam tamir bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, bu işlemlerin ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.