to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi Ve Buzdolabı Ana Kartı Arızası
01.10.2020 garanti başlangıçlı, Samsung marka RB46TS334WW model ve S/N:0CJJ48JNA00574T seri numaralı buzdolabım önce “06e” arızası, ardından da “10” hata kodu vererek tamamen arızalandı. 04.01.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak servis kaydı oluşturdum, 650 TL servis ücreti alındı.
Gelen servis personeli, bu modelde yaşanan problemin kronik olduğunu, anakartın yandığını, ellerinde parça olmadığını ve sipariş verilmesi gerektiğini, ana kart ücretinin ise 8.000 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine Samsung çözüm merkezi ile görüşerek, ürünümün garanti süresi geçmiş olsa da iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.
Buzdolabımı yaklaşık 5 gündür kullanamıyorum ve ne zaman onarım yapılacağı henüz netleşmedi. Bu süre içinde buzdolabının içindeki tüm yiyeceklerim bozulduğu için maddi kayıp yaşadım ve üzerine yeni yiyecek alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada da aynı model ürünle ilgili birçok benzer şikayet olduğunu, ürünün gizli ayıplı olduğuna ve kronik bir sorun bulunduğuna dair pek çok kullanıcının benzer deneyimler yaşadığını gördüm.
Tüm bu mağduriyetlerim ve aynı modeldeki kronik arızalar dikkate alınarak, buzdolabımın iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
01.10.2020 garanti başlangıç tarihli, Samsung RB46TS334WW model, S/N:0CJJ48JNA00574T seri numaralı buzdolabım 03.01.2026 tarihinde önce 06e, ardından da 10 hata kodunu vererek arızalandı. Yaklaşık 5 gündür buzdolabımı hiç kullanamıyorum ve henüz ne zaman onarım yapılacağı da tarafıma bildirilmedi.
Yetkili servisle iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum, 650 TL servis ücreti ödendi. Gelen servis personeli, bu modelde yaşadığım problemin kronik bir sorun olduğunu, cihazın anakartının yandığını, ellerinde parça bulunmadığını ve sipariş verilmesi gerektiğini, bu parçanın da 8000 TL tutarında olduğunu ifade etti.
Ardından Samsung çözüm merkezi ile görüşerek ücretsiz onarım talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu, maddi kayıp yaşadım ve şu anda yeni yiyecek alma konusunda da sıkıntı çekiyorum.
Şikayetvar.com üzerinde yaptığım incelemelerde aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, bu ürünün gizli ayıplı ve kronik sorunlu bir ürün olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi bulunduğunu gördüm. Hem yiyeceklerimin tamamen ziyan olması hem de yaklaşık bir haftaya yakın süredir buzdolabımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
