to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds 3 Pro Yedek Parça Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
19 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds3 Pro kulak içi kulaklığın kutusundan çıkan yedek silikon uçlarda plastik aparat bulunmadığı için bu uçları kulaklığa takamıyorum. Orijinal ürünün kutusundan çıkan bu yedek parçalar, plastik aparat eksikliği nedeniyle işlevsiz durumda.
Sorunu fark ettiğimde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yoğunluk nedeniyle verimli bir görüşme sağlayamadım. Ürünü garanti kapsamında aldım ve elimde fatura ile garanti belgelerim mevcut.
Sipariş bilgilerim:
Sipariş Tarihi: 19 Haziran 2025
Sipariş No: 407-5400542-8229130
Satın Alınan Platform: Amazon
Eksik olan plastik aparatlı silikon uçların tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim üzerine iletişime geçtiler. Sorunumun ürünü servise göndermemle çözüleceğini söylediler. Yaklaşık 1 ay ürünüm serviste bekletilip ücret dahilinde yardımcı olunacağı söylendi. Sonuç: ürünün orijinal kutusundan çıkan yedek silikon uçlar bu ürüne ait değişmiş. Samsung'a hiç yakıştıramadım. Dünyanın parasını ödeyerek aldığımız ürüne koyulan uçlar sahte. Bravo başka bir şey demiyorum.
