to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds 3 Pro Kulaklıkta Nedensiz Çatlaklar Ve Değişim Talebi
Samsung Buds 3 Pro kulaklığı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk ay, sağ kulaklıkta iki küçük çatlak benzeri bir görüntü fark ettim ancak önemsemeden kullanmaya devam ettim. Dün ise şarj istasyonunun arkasında, kapağın açıp kapama köşelerinde 2 adet çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü sürekli olarak evde, dikkatli bir şekilde kullanıyorum; herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya yüksek sıcaklığa maruz kalma durumu kesinlikle olmadı. Teknolojik ürünlerimi özenle kullanan biriyim ve bu çatlakların nasıl oluştuğuna anlam veremiyorum.
Ürünüm Trendyol üzerinden satın alındı ve garanti kapsamında. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Samsung tarafından ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung tarafından arandım fakat servis adresi verilmesi dışında yardımcı olunmadı. Ben Ceyhan dayım bana Seyhan a gitmem söylendi, kargoyla almıyorlarmış. Benim imkanım yok gitmeye o zaman birini gönderin denildi. Bir çözüm yok yani.
[ ] Markanın yaptığı tek şey yetkili servis adresi vermek oldu. Kulaklık olduğu için kargo hizmetleri de yokmuş. Kendi imkanınla kargoyla yollarsan kabul etmiyorlarmış. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ceyhan'dan kalkıp Adana'ya gittim Ceyhan'da yetkili servisleri olmadığı için. [ ] Ürüne kullanıcı hatası deyip 5 bin tamirat ücreti istediler zaten ürünün sıfırı 6 bin. Hadi diyelim ki sağ kulaklıktaki çatlaklar benim kusurlu kullanmamdan kaynaklandı. Bu Ürünün arka kapağını ben ben nasıl bir kullanımla çatlatabilirim. Düşme vs olsa oradan çatlaması mantıklı değil ki şarj istasyonunu düşürmediğimden eminim. Düşseydi o çatlak orada değil daha mantıklı bir yerinde olurdu ve darbe aldığı belli olurdu diye düşünüyorum. Ama bu ürünün açma kapama kısmında karşılıklı 2 çatlak benden kaynaklanmış olması için benim bu ürünün kapağını kopartmaya çalışmış olmam lazım ki neden böyle bir şey yapayım. Ayrıca ürün sürekli kılıfla kullanıldı hiçbir yerinde çizik bile yok ama arka kapaktaki çatlak kullanıcısı hatası. Saatim Samsung 2 adet ekran koruyucuyla kullanıyorum, daha önce 2 tane saatini kullandım ve halen kullanmaktayım. Telefonum Samsung tank kılıfla kullanıyorum, daha önce 2 tane Samsung kulaklık kullandım böyle bir şikayetim olmadı. Bugüne kadar da sürekli Samsung kullanan bir tüketici olarak ilk defa Samsung Buds 3 Pro kulaklıkta böyle bir durum yaşadım ve ürünün garantisinin olması bile müşteri memnuniyeti sağlamak için Samsung'da en ufak bir etki yapmadı. Kısacası garanti kapsamındaki ürünü ne değiştirdiler ne tamirat yaptılar üstüne tamir için sıfır ürün parası istediler.
