Samsung Silikon Uç Yırtıldı, Basit Bir Parça İçin Cihazı Göndermek Zorunda Kalmaktan Şikayetçiyim

Samsung Buds 2 kulaklığımın silikon ucu yırtıldı. Diğer uçlar da kulağıma küçük geliyor. Ürünü N11 üzerindeki Samsung resmi mağazasından aldım ve garanti süresi devam ediyor. Sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece silikon ucunun gönderilmesini talep etmeme rağmen cihazı komple kargoyla göndermemi istediler.

Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için ürünü kargoya göndermek zorunda kalmam ve kontrollerin ardından tekrar bana ulaşmasının en az 8-9 gün süreceği belirtildi. Sadece silikon ucu yırtıldığı için tüm cihazı göndermem gereksiz bir mağduriyet yaratıyor. Eğer ayrı satılsa ayrı bile alacağım uğraşmamak için ancak ayrı da satılmıyor. Fatura numaram: DSM2024000076189.

Sadece en büyük boy silikon ucunun gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve pratik bir çözüm bekliyorum.