Samsung Dikey Süpürgede Yapay Zeka Ve Filtre Sorunları, Çözüm Bulunamıyor

2024 Eylül ayında aldığım Samsung VS25C9754QG/TR Bespoke Şarjlı Dikey Süpürgenin yapay zeka özelliği, ürünü aldığım günden bu yana sadece 2-3 kez çalıştı.
Yapay zeka özelliğini kullanamadan bu zamana kadar idare ettim; cihaz sürekli "mikrofiltre/toz haznesine bakın" uyarısı veriyor.
Herhangi bir şey sıkışmamış olmasına rağmen sık sık "fırçaya bir şey sıkışmış olabilir" uyarısı alıyorum.
Emiş gücünü orta seviyeden maksimuma aldığımda "filtre tıkalı" uyarısı verip kapanıyor, son zamanlarda ise orta seviyede dahi bu uyarıyı verip kendini kapatmaya başladı.
Mavi renkli filtre (mikrofiltre), arkasına ve motora doğru toz geçiriyor, bu da motor ömrünün uzun olmayacağını gösteriyor.
Yaşadığım sorunların tamamında toz haznesi ve temizleme istasyonundaki toz torbası boş ve filtre temiz haldeydi.
Bu sıkıntılar nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, bulunduğum şehirdeki servise yönlendirdiler. Servise götürdüğümde, yapay zekanın düzgün çalışabilmesi için süpürgeyi zeminden hiç kaldırmadan temizlik yapmam gerektiği, süpürge zeminden kaldırıldığında yapay zekanın şaşırdığı, 2 odanın halısını süpürdükten sonra mavi renkli mikrofiltrenin küçük olduğu için kısa sürede dolduğu, bu filtreyi "her süpürme sonrası" yıkayıp kurutup ertesi gün kullanmam gerektiği söylendi. Madem her süpürme sonrası filtre yıkamam gerekiyorsa, o zaman pratik olacağını düşünerek aldığım temizleme istasyonu bulunan dikey süpürgenin ne anlamı kalıyor? Sonuç olarak herhangi bir çözüm alamadım.
Servisten getirdikten sonra ürünü doğrudan çalıştırdım; ekli videoda da görüleceği üzere, servisin bahsettiği şekilde zeminden kaldırmadan süpürmeme rağmen yapay zeka çalışmıyor.
Servisten de sonuç alamayınca Samsung müşteri hizmetlerinden beni aramaları için randevu aldım, ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle buraya yazmak zorunda kaldım.
Bu üründen önce farklı bir markaya ait dikey süpürgeyi 5 sene boyunca sorunsuz kullandım.
Bu ürünü aldığım tarihten beri verimli olarak kullanamadım; sürekli sorun çıkaran, hatalı ve ayıplı bir ürün olduğu aşikar. Ürünün iade alınmasını istiyorum.