to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında aldığım Samsung VS25C9754QG/TR Bespoke Şarjlı Dikey Süpürgenin yapay zeka özelliği, ürünü aldığım günden bu yana sadece 2-3 kez çalıştı.
Yapay zeka özelliğini kullanamadan bu zamana kadar idare ettim; cihaz sürekli "mikrofiltre/toz haznesine bakın" uyarısı veriyor.
Herhangi bir şey sıkışmamış olmasına rağmen sık sık "fırçaya bir şey sıkışmış olabilir" uyarısı alıyorum.
Emiş gücünü orta seviyeden maksimuma aldığımda "filtre tıkalı" uyarısı verip kapanıyor, son zamanlarda ise orta seviyede dahi bu uyarıyı verip kendini kapatmaya başladı.
Mavi renkli filtre (mikrofiltre), arkasına ve motora doğru toz geçiriyor, bu da motor ömrünün uzun olmayacağını gösteriyor.
Yaşadığım sorunların tamamında toz haznesi ve temizleme istasyonundaki toz torbası boş ve filtre temiz haldeydi.
Bu sıkıntılar nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, bulunduğum şehirdeki servise yönlendirdiler. Servise götürdüğümde, yapay zekanın düzgün çalışabilmesi için süpürgeyi zeminden hiç kaldırmadan temizlik yapmam gerektiği, süpürge zeminden kaldırıldığında yapay zekanın şaşırdığı, 2 odanın halısını süpürdükten sonra mavi renkli mikrofiltrenin küçük olduğu için kısa sürede dolduğu, bu filtreyi "her süpürme sonrası" yıkayıp kurutup ertesi gün kullanmam gerektiği söylendi. Madem her süpürme sonrası filtre yıkamam gerekiyorsa, o zaman pratik olacağını düşünerek aldığım temizleme istasyonu bulunan dikey süpürgenin ne anlamı kalıyor? Sonuç olarak herhangi bir çözüm alamadım.
Servisten getirdikten sonra ürünü doğrudan çalıştırdım; ekli videoda da görüleceği üzere, servisin bahsettiği şekilde zeminden kaldırmadan süpürmeme rağmen yapay zeka çalışmıyor.
Servisten de sonuç alamayınca Samsung müşteri hizmetlerinden beni aramaları için randevu aldım, ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle buraya yazmak zorunda kaldım.
Bu üründen önce farklı bir markaya ait dikey süpürgeyi 5 sene boyunca sorunsuz kullandım.
Bu ürünü aldığım tarihten beri verimli olarak kullanamadım; sürekli sorun çıkaran, hatalı ve ayıplı bir ürün olduğu aşikar. Ürünün iade alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
27.02.2023 tarihinde Samsung marka adına güvenerek Samsung vs15a6031r1 jet 60 dikey/pratik elektrikli süpürge aldım. Süpürge, 1 yılın sonunda süpürme işlemini yaparken durarak çalışmaya ve süpürmemeye başladı. Yetkili servise gittiğimizde filtrenin değişmesi gerektiğini, Samsung'un filtreyi kullanıc...
09.09.2024 tarihinde Samsung Bespoke AI Complete VS25C9754QG/TR Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Bugün aktif çift fırçalı başlıkla süpürme yaparken küçük tekeri tutan plastik kısım kırıldı. 30 dakika önce Samsung Müşteri Hizmetleri ile konuştuğumda kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Daha 19 günlük ...
Yorumlar