Samsung Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar

Samsung Bespoke VS25C9754QG/TR dikey süpürge aldım. Aldığım günden beri sürekli yapay zeka sorunu yaşıyorum. Otomatik boşaltma sistemi, mikrofiber üzerindeki pislikleri iyi çekmediği için sistem boşaltma yaptıktan sonra fırçayı temizlemek için motor vakumlama yapıyor. Bu yüzden motor kısmına ve HEPA filtreye sürekli pislik kaçıyor. Aynı zamanda fırça kısmında bulunan yardımcı teker, süpürme işlemi sırasında kendi kendine çıkıyor. En son çıkarken teker kısmı kırıldı ve garantiye götürdüm. Servis önce 4500 TL dedi, daha sonra hata olduğunu ve 6500 TL olduğunu belirttiler. Ben de üretim kaynaklı bu sorunun nasıl tüketiciye yansıtılmaya çalışıldığını sordum. Çözüm ekibiyle konuşmamda, ürün 1 gün bile olsa aksesuar sorunlarının garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Bu fırça olmadan akıllı sistem çalışmıyor. Bu fırça nasıl aksesuar olabilir? Ayrıca üretim hatası olduğu ve kendi kendine tekerin çıktığına dair videoları vermeme rağmen hala ısrarla ücret talep ediyorlar.