to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çözüm Merkezine Ulaşılamıyor: Sürekli Hat Kesintisi Yaşanıyor
Samsung çözüm merkezi numarasına yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hattı her aradığımda telefon otomatik olarak kapanıyor. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, konunun 'çözüm merkezi' tarafından ele alındığı belirtiliyor; ancak ilgili merkeze ne zaman ulaşmaya çalışsam aynı şekilde hat kesiliyor.
Bu durum, hem sorunlarımı iletebilmemi hem de sürecin takibini imkansız hale getiriyor. Samsung gibi bir markanın bu kadar uzun süre iletişim altyapısını çözümsüz bırakması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Ayrıca bu durum, çözüm merkeziyle ilgili ciddi bir personel eksikliği veya toplu işten çıkarma yaşandığı yönünde bir izlenim oluşturmaktadır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
