Samsung Teknik Servis Onarım Sürecinde İletişimsizlik Ve Parça Sorunu Yaşadım

Yaklaşık 1 ay önce Samsung teknik servisine onarım için cep telefonumu gönderdim. 4289246422 takip numaralı cihazımdan dolayı yaklaşık 14.000 TL onarım ücreti istendi. Ücreti ödedim aradan günler geçmesine rağmen dönüş olmadı. Ben arayıp sorduğumda ise parça bulunmadığı için onarımı yapılmayacağı söylendi. Bu konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerinin ben arayacağını söylediler yine maalesef arayan olmadı. Ben tekrar aradım talep oluşturuldu sizi arayacağız dendi. Birkaç gün sonra arayıp parça olmadığı için onarımın yapılamayacağı ve beni arayacaklarını söylediler. Yine aramadılar. Aradığımda ise stok durumunu görmediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Her defasında aradığımda arkadaşlara süreci baştan sona anlatıyorum. Ama hiçbir gelişme yok. Bir an önce Samsung firmasının dönüş yapmasını bekliyorum.