to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Evkur mağazalarından aldığım Samsung WW11BBA046AB model çamaşır makinesi son 1 yıldır aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor. Makine özellikle yıkama esnasında normal olmayan düzeyde ses ve titreşim yapıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de cihazın ileride daha büyük arıza verme riski taşıdığını düşündürüyor.
Bu şikayetle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez Samsung yetkili servis çağırdım. 4289185156, 4290618959 ve 4284951220 numaralı servis kayıtları açıldı. Ancak her seferinde sadece tespit yapıp herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapmadan, sorunu kullanıcı hatası gibi göstererek “bir sorun yok” denilip işlem yapılmadan gidildi. Buna rağmen yaşadığım gürültü ve sarsıntı problemi aynen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Bunun yanı sıra son verilen serviste aynı gerekçe ile sürekli kayıt açıldığını sorun bulunamadığı için servis ücreti almaları gerektiğini iletmektedirler.
Tüm bu süreç sonunda bu makinenin üretimden kaynaklı bir sorun yaşadığını düşündüğüm için Samsung’dan cihazımın yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm ekibi tarafından yeniden servis yönlendirildi. Parça değişimi ve güncelleme sağlanarak problem giderildi. Çözüm ekibinden Bayram Bey'e takip ve desteği için teşekkürler.
Samsung çözüm ekibi takibiyle problem giderildi Desteğiniz için teşekkürler
Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem yaklaşık iki aydır, 1000 devir ve üzerindeki programlarda ciddi şekilde ses yapıyor. Makine yaklaşık bir buçuk yıl önce alındı ve hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün. Bu şikayetimle ilgili olarak şimdiye kadar üç kez yetkili servis geldi. Her seferinde ya...
Samsung WW11BB944DGHAH model çamaşır makinemde, her yıkamada kazan arızası nedeniyle yüksek ses sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle dört kez talep oluşturdum, ancak taleplerim iptal edildi. Yaklaşık 15-20 gün önce yetkili servis gelip makineyi aldı, fakat ilk makine yine aynı arızayı verdi. Altı ay...
Samsung’dan yaklaşık 1 yıl önce Evkur mağazasından ve11BBAO46sabah 01 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen, son 20 gündür özellikle kurutma programına geçtiğinde kazan aşırı şekilde vuruyor ve ıslık sesiyle birlikte evde durulamayacak kadar rahatsız edici ...
Samsung marka çamaşır makinem aşırı sesli ve gürültülü çalışıyor. Defalarca servis çağırdım, gelip sesli ve gürültülü olduğunu duydukları halde herhangi bir sorun olmadığını, normal olduğunu ve seste bir problem olmadığını söyleyerek gittiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. H...
Yorumlar