Samsung Çamaşır Makinesindeki Gürültü Ve Sarsıntı Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor

Yaklaşık 2 yıl önce Evkur mağazalarından aldığım Samsung WW11BBA046AB model çamaşır makinesi son 1 yıldır aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor. Makine özellikle yıkama esnasında normal olmayan düzeyde ses ve titreşim yapıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de cihazın ileride daha büyük arıza verme riski taşıdığını düşündürüyor.

Bu şikayetle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez Samsung yetkili servis çağırdım. 4289185156, 4290618959 ve 4284951220 numaralı servis kayıtları açıldı. Ancak her seferinde sadece tespit yapıp herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapmadan, sorunu kullanıcı hatası gibi göstererek “bir sorun yok” denilip işlem yapılmadan gidildi. Buna rağmen yaşadığım gürültü ve sarsıntı problemi aynen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Bunun yanı sıra son verilen serviste aynı gerekçe ile sürekli kayıt açıldığını sorun bulunamadığı için servis ücreti almaları gerektiğini iletmektedirler.

Tüm bu süreç sonunda bu makinenin üretimden kaynaklı bir sorun yaşadığını düşündüğüm için Samsung’dan cihazımın yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım.