Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor

profile
Keziban
06 Aralık 2023
1.355

Samsung marka çamaşır makinem aşırı sesli ve gürültülü çalışıyor. Defalarca servis çağırdım, gelip sesli ve gürültülü olduğunu duydukları halde herhangi bir sorun olmadığını, normal olduğunu ve seste bir problem olmadığını söyleyerek gittiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Heyet gelip makinenin sesli ve gürültülü çalıştığına dair rapor tuttu ® ve makine değişimi sağlandı. Bir üst modelini getirdiler. Kurulumunu yaptılar ve çalıştırdığımda bir önceki makineden daha gürültülü ve sesli olduğunu ve temiz yıkamadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar tekrar servis çağırmama rağmen yine bir sorun olmadığını söylediler. Yıkama konusunda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet geldi. Gelen heyet makinenin üst kısmını açtı, çalıştırdı ve aşırı sesli olduğunu gördü. Üst kapağın altında bulunan bir bölümün yukarı doğru hızlıca vurduğunu gördü. Buna rağmen üstünü kapattı ve ayaklarının sabit olmadığını, kendisinin ayarladığını ve sesin sonlandığını raporunu tuttu. Giderken de değişimi gelen makinelerin başka evlerden arızalı makineler olarak alınıp depolara götürüldüğünü, orada ufak bir bakıma sokulduğunu ve onlardan bizlere getirildiğini söyledi. Raporunda değişim verse bile tekrar arızalı bir ürün getireceklerini söyleyerek gitti. Ürünümün değişim yapılmasını, düzgün ve sorunsuz bir ürün getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mahkemeye kadar gideceğimi bildirmek istiyorum. Evlerden arızalı makineler değil, sorunsuz ve sıfır ürün gönderilmesini istiyorum. Koskoca bir marka olarak sorunlu makineleri satmayı ve insanları mağdur etmeyi, mağdur ettiğiniz gibi sorunlu makinelerin arkasında durmamayı nasıl göze alabiliyorsunuz? Ürünümün farklı bir modelle değişiminin yapılmasını istiyorum.

Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
+3

Gelişme
Gelişme

20 Aralık 2023 22:11

(Bugün günlerden 20.12.2023 çarşamba) Samsung marka çamaşır makinem sesli gürültülü ve kıyafetlerin üzerinde yağ lekesi bırakmasından sebep ürünümün farklı bir model ile değişimini talep ettiğim halde bana söyledikleri makinenin normal olduğu sesin normal olduğuydu lekeli çıkan kıyafetleri bile normal görüyorlar tarihi yazdım yazma sebeplerinden biri bugün yine farklı bir şeyler çamaşır makinesini aldığım Evkur Alışveriş merkezine gittiğimde satış temsilcisine evimde bulunan çamaşır makinemin aynısını göstererek sesinden gürültüsünden ve çıkan yağlı lekesinden bahsettiğimde bana ve yanımda olan ablama söylediği sözler şunlardı bu serinin sorunlu olduğunu çok kişinin ellerinde raporları ile değişime geldiklerini çok aşırı şikayet geldiğini belirtti Samsung firmasının verdiği yanıt ise sorun olmadığı normal olduğu o yüzdenmi bir çok kişi tarafından şikayet edildi o serinin sorunlu üretildiğini satış elemanı tarafından söylendi ben tekrar talebimi sizlere aktarıyorum ürünümün yeni sıfır temiz yıkayan sessiz gürültüsüz farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Buraya ürünümün modelini serisini yazdım sizlerde benim gibi mağdur kalmayın tekrar tekrar söylüyorum farklı benim istediğim bir model ile değişimini talep ediyorum bu altta yazdığım model ise benim kendi ürün modelimdir yani sorunlu olan seri modelidir yanılıp bu ürünü evlerinize koymayın WW11BB534DABAH

Ek
Ek
Ek
+3
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 46 dk
Samsung Logo
06 Aralık 2023 08:33

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Keziban
Keziban
06 Aralık 2023 11:44

Cevabınız sizinle iletişime geçilecek olmamalı iletişime geçtiğinizde bile insanları konuşurken dinlemiyorsunuz ve hatta halen ürününüzü savunup herhangi bir değişim yapılamayacağını ifade edip duruyorsunuz göndereceğiniz servis elemanları bile umursuz ve saygısız olup o sesi gürültüyü duydukları halde halen bir şey yok gidiyorlar koskoca bir markanın düşüğü bu durumlar içler acıdı vallahi yazık sizlere insanların hakkına giriyorsunuz bana düzgün yeni ürün farklı bir model ile değişim yaparak çözüm bulun yoksa mahkemeye kadar gidecek bana bu yaşamış olduğum durumu ikinci defa yaşatıyorsunuz farklı bir model ve sesiz temiz yıkayan bir ürün ile değişimi talep ediyorum

Keziban
Keziban
12 Aralık 2023 14:47
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
+4

Halen iletişime geçilmedi telefonu iki kere çaldırıp bıraktınız tekrar sizi aradığımda benimle iletişime geçeceğinizi söylediniz günlerden 12.12.2023 bugün günlerden salı ve halen benimle iletişime geçilmedi yavaşsınız hem de çok yavaş ve umursamazsınız ben ürünün farklı bir model ile değişimi talep ediyorum sizi CİMER'e kadar şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz bu durumu bana ikinci yaşatıyorsunuz yaptığınız terbiyesizliktir videolarda göründüğü gibi bu sese normal diyen bir servisin var siz bu sesi ve gürültüyü alın kendi evinizde çalıştırın bu çamaşır makinesini ben istemiyorum çamaşırları yıkamıyor asla yağ lekesi gibi makineden çıkıyor çamaşırların haline bir bakın bu şekilde giyinmez bunlar bir çok kıyafeti çöpe attım sizin yüzünüzden

Keziban
Keziban
12 Aralık 2023 15:01
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
+3

Şu çamaşırların haline bir bakın kirleri çıkartmadığı gibi bir de üstüne yağ lekesi GİB leke bırakıyor sizlerin yüzünden bir çok kıyafeti çöpe attım üretim yaptığınız bir markanın arkasında duramıyorsunuz videolarda sesi belli gürültüsü belli kıyafetlerde makinenin bırakmış olduğu lekeler belli yıkamadığı belli halen daha üründe sorun yok diyebilecek kadar küçük bir markasınız demek ki ürünlerinizin bozuk hatalı sizleri CİMER'e şikayet edeceğim bununla da yetinmeyip mahkemeye kadar taşıyacağım bu olayı ürünün farklı bir model ile değişimini talep ediyorum tabii ki depolarınızdan bozuk hatalı ürünlerinizden değil sıfır ürün talep ediyorum 😡😡😡resimlerde mevcut yıkamadığı makine yağı gibi leke bırakıyor ve siz halen sorun yok diyorsunuz kendinizden utanmalısınız yıkanan çamaşır bunlar sözde bakın resimlere görün ve utanın

Keziban
Keziban
12 Aralık 2023 15:11
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
+2

Resimlerde görünen çamaşırlar sözde yıkanmış çamaşırlar sizler bu şekilde giyinilir mi bunlar yıkamıyor üstüne yağ gibi bir leke bırakıyor ve siz halen sorun yok deyip duruyorsunuz servis elemanlarınıza daha önceki çağırmam da bu şekilde çamaşırları gösterdiğim halde yıkamasına nişi yapamam seste de sorun yok bu ses bu modellerin normal sesi diyerek gitti bu ne saçmalıktır derhal bu makineyi sorunsuz temiz yıkayan sessiz bir model ile değişimini yapın kimse bedava almıyor evine ürünleri para ödeniyor siz ise hatalı ürünlerinizde insanları mağdur bırakıyorsunuz ayıp yaptığınız

Keziban
Keziban
19 Aralık 2023 23:14
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor

Samsung markalı çamaşır makinemin sesi gürültüsü ve hatta yıkanmış çamaşırların üstünde yağ lekesi bıraktığını defalarca söylediğim halde makinede sorun olmadığını normal olduğunu makinenin değerlerinin olması gerektiği gibi olduğunu söyleyen yetkili olan (gül) hanıma "Bu makineyi siz kendiniz eviniz de bu ses bu gürültü çamaşırların üstünde bıraktığı yağ lekesi ile kullanır mıydınız" diye sorduğum da sustu ve yorum yapamam dedi bize servis tarafından aktarıyoruz dedi o zaman gelen servis elemanları makineyi açıp bakmak tamir etmek yerine ellerinde bir alet ile gelip son 3 ya da 4 dakikasını dinleyip gitmemeli bana gül hanımın sunmuş olduğu teklif ise şuydu makineyi aldığınız ücreti size iade edelim ben makineyi aldığımda fiyatı 7 bin küsürdü şu anda 7 bin küsüre kendileri alabiliyorlarsa ben onlara 7 bin tl vermeye razıyım hatta ilk makinem da bu şekilde sorunluydu o zamanlar ücreti bu şekilde iade etmeyi söylemediler çünkü makine fiyatları o zamanlar öyleydi şu anda bu fiyata makine alınmayacağını bildikleri için ücreti iade etmek istiyorlar ben makinenin farklı bir model düzgün çalışan temiz yıkayan ses gürültüsü olmayan bir ürün ile değişmesini talep ettim ve ediyorum kimselere Samsung markasından Herhangi bir ürün kesinlikle alma'yın pişman olursunuz asla hatalarını kabul etmedikleri gibi üstüne sizleri suçluyorlar renkli olan kıyafetler de lekeleri görmeden giyiyoruz fakat beyaz olan kıyafetlerde kaç tanesini çöpe attığımın sayısını unuttum Samsung demek pişmanlık demektir mağdur etmekten başka hiçbir işe yaramayan Samsung yetkilileri ve servis çalışanları sözüm sizlere böyle büyük bir markanın küçük çalışanlarısınız işiniz gücünüz insanları mağdur etmek bu durum için nerelere şikayet etmem gerekiyorsa emin olun hepsini yapacağım. Videolar da çıkan ses ve gürültü buna normal diyen bir ekip var insanların mağdur olmalarıyla eğleniyorlar sanırım Tüketici Hakem Heyeti görevlisinin sözlerini de buraya bir not olarak yazım ve burayı okuyan kişiler de bilgilensin aynen şunları söyledi "evinizdeki bozuk sesli gürültülü çalışan ürünleri alıp bir depoya götürüyorlar orada ufak bir bakımdan geçiyor ya da geçirmeden paketleyip bu şekilde sıkıntı yaşayan başka bir eve götürüyorlar sizler yeni ürün getirdiklerini sanıyorsunuz fakat bir başkasının evindeki bozuk bir ürünü sizlere getiriyorlar" bu sözler tüketici hakemliğinden bilir kişi sözleridir sizlerde markadır deyip aldan'mayın inanınki pişmanlıktır Samsung.

Keziban
Keziban
20 Aralık 2023 23:53
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
Samsung Çamaşır Makinesi Sesli Ve Gürültülü Çalışıyor
+2

20.12.2023 tarihinde Samsung markalı çamaşır makinemi aldığım Evkur Alışveriş merkezine ablam ile birlikte gittik ve durumu anlattık makinemin aynısından gösterip bu ürünün çok sesli aşırı gürültülü ve yıkanan kıyafetlerin üstünde makine yağına benzer bir leke bıraktığını anlattım ve satış temsilcisinin bizlere bu serinin sorunlu üretildiğini çok kişilerden şikayet geldiğini tüketici hakemliğine başvuru yapanların ellerinde raporlarla geldiğini belirtilerek bizi bilgilendirdi kendisine teşekkür ediyorum çünkü Samsung yetkilileriyle yaptığım görüşmede ise üründe sorun olmadığını değişim yapamayacaklarını ve utanmadan bir sene önce aldığım makinenin ücretini geri iade edebileceklerini söylediler ürünü aldığım zaman fiyatı 7 bin küsürlerde olan fiyatı bugün bu fiyata alamayacağını bildikleri için ücreti iade edelim diyorlar ben ücreti değil makinenin farklı bir model ile değişimini talep ediyorum ürünün söyleyeceğim model ile değişimi istiyorum WW90K5410UXIAH 04YE5ESJ400667A Bu modeli bu seriyi talep ediyorum. Video olarak kendi ürünümü atacağım dinleyin sesi gürültüyü görün insanda biraz utanma olur ya

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesi Siyah Le

profile
Volkan
21 Ekim 2023
2.663

Samsung 10.5 kg çamaşır makinemin beyaz çamaşırlarımda yağ lekesi gibi leke bırakması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Max elektronik olarak adlandırılan servis görevlilerini yönlendirdiler. Deterjan kaynaklı dendi. Deterjanlarımı değiştirdim;fakat sorunum devam etti. Tekrar servis yetkilileri g...

1

Samsung WD90T654DBE1AH Kurutmalı Çamaşır Makinesi.

profile
Öznur
23 Mayıs 2023
11.860

Samsung WD90T654DBE1AH 1400 Devir, 9 kg Yıkama 6 kg Kurutma Kapasiteli Kurutmalı Çamaşır makinesi 12/1/2023 de aldım ve hiç memnun değilim. Pratik olsun dedik aldık, elimdeki çamaşır makinesini de başkasına verdim. İmkanım olsa deneme şansım olmuş olsa bir dakika düşünmem geri iade eder ayrı ayrı al...

Samsung WD90T654DBE1AH Kurutmalı Çamaşır Makinesi.
Samsung WD90T654DBE1AH Kurutmalı Çamaşır Makinesi.
Samsung WD90T654DBE1AH Kurutmalı Çamaşır Makinesi.
+5
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 46 dk
Benzer Şikayet Yaz