Samsung Çamaşır Makinesinde Vurma Sorunu

07.06.2023 tarihinde Bursa Media Markt'ten büyük bir hata yaparak Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesi aldım. İlk çalıştırmadan itibaren çalışırken sürekli ses çıkarıyor. Kazanı kenara çarpıp “tak tak” diye sert bir şekilde ses çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bildirdik, servis geldi. Kontrol etti. Gittikten sonra tekrar çalıştırdık ve ses hâlâ devam etti. Yine müşteri hizmetlerini arayıp bildirdik. Bursa deneyimsiz servis elemanı daha telefonda bu ses normal dedi. Eğer bir şey yoksa 600 TL alırım dedi. “Bu cihazda öyle kafana göre yıkayamazsın” diye bir şey söyledi. Amatör servis elemanı öyle ses yapması normal” diye saçma bir açıklama yaptı telefonda. Sonra müşteri hizmetlerini değişim talebi için aradık, değişimi kabul etmediler ve bizim buna yapabileceğimiz bir şey yok deyip bizi başlarından attılar. Samsung gibi bir markanın böyle tutarsız, sorumsuz, ilgisiz davranışları hayal kırıklığına uğrattı. Bilinen büyük bir marka diye güvenip Samsung aldım ama bilseydim böyle ilgisiz olacaklarını hiç bulaşmazdım. Şimdi hiç yardım etmiyorlar. Her aradığımızda ya biz bir şey yapamayız deyip kapatıyorlar ya da hatta bekletip yüzümüze kapatıyorlar.